Servicechef til Kasse & Kundeservice i BAUHAUS Roskilde

Bauhaus; Roskilde; Hybrid; DKK 520,000 - 680,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Bonus

Medarbejderrabat

Rabataftaler

Job summary

BAUHAUS Roskilde søger en engageret Servicechef til Kasse & Kundeservice. Du leder og motiverer et hold af medarbejdere, sikrer effektiv daglig drift og høj kundetilfredshed. Rollen kræver stærk ledelse, god planlægning og evnen til at skabe resultater i en travl byggemarkedssituation.

Du vil have ansvar for vagtplaner, forebyggelse af svind og trivsel i teamet samt tiltag, der udvikler lederfærdighederne hos dig selv og afdelingen.

Qualifications

• Erfaring fra lignende stilling med ledelses- og planlægningsopgaver for mange medarbejdere.
• Evne til at motivere og coaches medarbejdere til høj servicekvalitet.
• Udvise struktureret og proaktiv driftsledelse.

Responsibilities

• Lede og koordinere kasse- og kundeserviceafdelingen og være synlig leder.
• Sikre vagtplanlægning og bemanding af afdelingen.
• Fremme forebyggelse af svind og høj kundetilfredshed.
• Sørge for et godt arbejdsmiljø og trivsel i teamet.

Skills

Ledelse

Planlægning

Kundeservice

Job description

Servicechef til Kasse & Kundeservice i BAUHAUS Roskilde

Kan du lede, koordinere og stå i spidsen for en afdeling af glade Kasse, -og kundeservicemedarbejdere, der har fokus på kunderne i et byggevarehus med Danmarks største udvalg? Som Servicechef i BAUHAUS får du muligheden for at præge byggevarehusets største afdeling, og give kunderne den bedste oplevelse igennem kasse- og kundebetjening i topklasse.

Udover spændende udfordringer og en indholdsrig hverdag, kan du bl.a. se frem til:

• ordnede arbejdsforhold og kun weekendvagt hver 4. weekend
• mulighed for at udvikle dine lederevner
• attraktiv sundhedsforsikring og pensionsordning
• løn efter kvalifikationer og mulighed for resultatorienteret bonus
• medarbejderrabat og adgang til flere landsdækkende rabataftaler

Bliv den spillende træner
Som Servicechef sikrer du, at kunderne altid får en god oplevelse, uanset om det er den professionelle håndværker eller den ambitiøse amatør. Det gør du først og fremmest gennem personaleledelse af dine medarbejdere, som du coacher og motiverer til at yde service i topklasse. Derudover gør du det som den synlige leder, der viser vejen til hurtig og effektiv kundebetjening. Du tager hånd om tingene, når de opstår, og med din selvstændige tilgang får du sammen med dine lederkollegaer ting til at ske i en forandringspræget hverdag.

Det bliver bl.a. dig, der:

• har ansvaret for funktionerne og den høje standard i kasse- og info med reference tilVarehuschefen
• sikrer vagtplanlægningen for dine medarbejdere
• arbejder aktivt med forebyggelse af svind
• styrer den daglige drift og sikrer medarbejdertrivsel sammen med det øvrige ledelsesteam

Et hus fuld af forandring og arbejdsglæde
En afdeling i vores byggevarehus er på mange måder lidt som en lille butik, du selv driver. Du får et stort ansvar og muligheden for at skabe resultater og sætte dit præg. Samtidig bliver du en del af et lederteam, som du kan sparre og vende dine udfordringer med.

Vi er stolte af vores kultur, der sætter kunden i fokus og bygger på arbejdsglæde og frie rammer. Vi er en arbejdsplads, som har plads til, at du og dine medarbejdere også kan have det sjovt og være kreative, og vi ser positivt på, at du har ambitioner for at skabe den bedste kundeoplevelse.

Imødekommende leder med energi, der smitter
Du er den nærværende og motiverende leder, hvis positive energi smitter af på dine medarbejdere. Du trives med at arbejde i et højt tempo, og du har altid for øje, at kunden er den vigtigste for os. Samtidig sørger du for at følge dine opgaver til dørs - også selvom de er komplekse.

Vi er åbne over for din baggrund, men vi forestiller os, at du:

• har erfaring fra en lignende stilling med ledelses- og planlægningsopgaver for mange medarbejdere
• er grundig samt god til skabe og bevare overblikket
• har fokus på mulighederne – både for din afdeling og dine medarbejdere’s udviklingspotentiale
• er drifts- og løsningsorienteret