Service Quality Coordinator – Reklamationsbehandling hos Versalift Danmark

Versalift Denmark A/S; Farsø; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension

Fritvalgsordning

Sundhedsforsikring

Personaleforening

Job summary

Versalift Danmark A/S søger en erfaren medarbejder til at behandle reklamationer i VGPP/Zone og i ERP-systemet Epicor. Stillingen indgår i Customer Service, Warranty & Claims, med tæt samarbejde på tværs af Europa og USA.

Du har en teknisk baggrund, erfaring med reklamationer og kendskab til elektronik, hydraulik og mekanik samt evne til at arbejde i MS365 og ERP-systemer. En professionel engelskkundskab forventes, og der tilbydes en dynamisk arbejdsdag i en international organisation.

Qualifications

• Du har en teknisk baggrund og gerne erfaring fra en lignende stilling.
• Du har kendskab til elektronik, hydraulik og mekanik.
• Du er vant til at arbejde med e-mail, ERP-systemer og MS365.

Responsibilities

• Behandle indkomne kundereklamationer.
• Oprette reklamationssager i ERP-systemet.
• Håndtere og evaluere returnerede reklamationsreservedele.
• Kommunikere med leverandører ved kvalitetsudfordringer.
• Oprette og vedligeholde salgs- og købsordrer.
• Formidle Service Bulletins og Field Tips.
• Koordinere Quality Meetings via Teams.
• Udarbejde månedlig rapportering til ledelsen.

Skills

Teknisk baggrund

Erfaring med reklamationsbehandling

Elektronik

Hydraulik

Maskinkomponenter

ERP-systemer

MS365

Tværfagligt samarbejde

Engelsk professionel

Tools

VGPP/Zone

Epicor ERP

Job description

Versalift Danmark er en af liftmarkedets helt store spillere. De danske produkter er en vigtig del af Time Manufacturings europæiske portefølje efter sammenlægningen af seks brands i Europa.

Koncernen har lokationer i Spanien, Italien, Frankrig, Tyskland, England og Danmark.

Reklamationsbehandlingen håndteres lokalt med udgangspunkt i fabrikkerne hos Ruthmann i Tyskland, France Elévateur i Frankrig og Versalift i Danmark.

Funktionen og stillingen er en del af virksomhedens europæiske organisation og hører under Customer Service, Warranty & Claims Management.

Til dette team søger vi nu en ny Medarbejder til Reklamationsbehandling.

Om stillingen

I en travl hverdag bliver en af dine primære opgaver at behandle reklamationer i VGPP/Zone.

Dette indebærer behandling af og kommunikation om reklamationer, som oprettes i systemet af vores europæiske forhandlere.

• Behandle indkomne kundereklamationer
• Oprette reklamationssager i ERP-systemet
• Håndtere og evaluere returnerede reklamationsreservedele
• Kommunikere med vores leverandører i forbindelse med eventuelle kvalitetsudfordringer
• Oprette og vedligeholde salgs- og købsordrer
• Formidle Service Bulletins og Field Tips
• Koordinere Quality Meetings via Teams med europæiske kolleger
• Yde sporadisk support til serviceafdelingen, da stillingen er placeret som en del af denne afdeling. Til gengæld står dine kolleger også klar til at hjælpe dig, når det er nødvendigt
• Udarbejde månedlig rapportering til ledelsen

Du kommer til at arbejde med professionelle, velkendte og gennemprøvede systemer. Vi benytter blandt andet VGPP/Zone og ERP-systemet Epicor til at understøtte en høj kvalitet i arbejdet.

Ud over det danske team vil du have et tæt samarbejde med vores lokale teams i resten af Europa. Du vil derfor opleve en international arbejdsflade med gode muligheder for samarbejde og faglig sparring.

Om dig

• Du har en teknisk baggrund og gerne erfaring fra en lignende stilling
• Du har gerne kendskab til elektronik, hydraulik og mekanik
• Du er vant til at arbejde med e-mail, ERP-systemer og programmerne i MS365
• Du bidrager til fællesskabet og det gode samarbejde, som er med til at gøre arbejdsdagen god og motiverende for alle
• Du er omgængelig, møder andre med respekt og er både hjælpsom og åben for selv at modtage hjælp
• Du har mod på at arbejde sammen med kolleger fra andre europæiske lande og USA
• Du taler og skriver engelsk på et professionelt niveau – andre sprog er en fordel

Vi tilbyder

En spændende hverdag i en virksomhed i forandring, hvor du får mulighed for at blive en del af et stærkt team med mange års erfaring og høj faglighed, som står klar til at støtte og sparre med dig. Du får ansvar for egne opgaver og en varieret arbejdsdag, hvor dagene sjældent ligner hinanden.

Der er omtrent 165 kolleger på lokationen i Farsø med fokus på samarbejde, faglighed og et godt kollegaskab. Derudover får du mange kolleger på tværs af Europa, som bidrager til omfattende videndeling og gode muligheder for sparring.

Vi tilbyder gode ansættelsesvilkår med en attraktiv lønpakke, pension, fritvalgsordning og sundhedsforsikring samt en aktiv personaleforening, der bidrager til det sociale fællesskab.