SERVICE- OG KUNDEKOORDINATOR - HADSTEN

HR-ON; Denmark; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Tagrendetrolden søger en koordinerende medarbejder til at håndtere daglig kontakt til kunder og følge op på sager i tæt samarbejde med ledelse og salg.

Du vil understøtte salgsaktiviteter, udarbejde tilbud og samarbejdsaftaler samt sikre at planlægningen hænger sammen ved ændringer i aftaler og kalendere. Erfaring med koordinering og kundeservice vægtes højt.

Qualifications

• Har erfaring med koordinering og kundehåndtering.
• Er vant til flere kontaktflader og forstår forretning.
• Gode evner til opfølgning og at få ting til at ske.
• Evne til forecast og arbejde med planlægning.

Responsibilities

• Håndtere kundehenvendelser, understøtte salgsaktiviteter og udarbejde tilbud og samarbejdsaftaler.
• Følge op på kunderne og sikre opfølgning.
• Sikre at den daglige planlægning hænger sammen, også ved ændringer i aftaler og kalendere.
• Skabe overblik over bookede timer, kapacitet og forventet aktivitet gennem forecast og styringsark.
• Udvikle og vedligeholde processer og arbejdsgange.

Skills

Koordinering

Kundeservice erfaring

Tværfagligt samarbejde

Planlægning

Job description

Er du den, der får kunder, kolleger og kalender til at gå op i en højere enhed?

Ansvar for kundehåndtering, -opfølgning og daglig koordinering

Med reference til direktøren og i tæt samarbejde med driftschefen og salgsteamet bliver du et centralt omdrejningspunkt for den daglige kundekontakt og koordinering. Du understøtter salgsaktiviteter, udarbejder tilbud og samarbejdsaftaler og følger op på kunderne.

Du håndterer kundehenvendelser, understøtter salgsaktiviteter, udarbejder tilbud og samarbejdsaftaler og sikrer, at der bliver fulgt op på kunderne. Samtidig er du med til at få den daglige planlægning til at hænge sammen – også når der pludselig skal flyttes rundt på aftaler og kalendere.

Du får desuden en vigtig rolle i at skabe overblik over bookede timer, kapacitet og forventet aktivitet gennem forecast og styringsark. Og så er du med til at udvikle og vedligeholde de processer og arbejdsgange, der gør hverdagen lettere og forretningen mere effektiv

Du skaber overblik – også når andre har travlt

Måske er du speditør, måske kommer du fra en stilling inden for kundeservice, logistik, salgskoordinering eller noget helt fjerde. Det afgørende er, at du har erfaring med koordinering, trives med mange kontaktflader og har en god fornemmelse for både kunder og forretning.

Du ved, at god kundeservice ikke kun handler om at være imødekommende. Det handler også om at følge op, holde aftaler og sikre, at virksomhedens ressourcer bliver brugt fornuftigt. Du er typen, der tager ansvar, bevarer overblikket og får tingene til at ske. Du opdager, når noget er ved at falde mellem to stole – og gør noget ved det.

Har du samtidig erfaring med at forbedre og beskrive processer og arbejdsgange, er det et klart plus.

En nøgleposition, hvor du gør en forskel

Hos Tagrendetrolden bliver du ikke bare endnu en medarbejder i administrationen. Du får en central rolle tæt på både kunderne, kollegerne og ledelsen.

Du bliver en del af en mindre virksomhed i vækst, hvor samarbejde, fleksibilitet og handlekraft er afgørende, og hvor du får mulighed for, at præge både din egen hverdag og den måde, virksomheden arbejder på. Kort sagt: En stilling til dig, der kan lide at have mange bolde i luften – men som også sørger for, at de lander de rigtige steder.

Tagrendetrolden er en af landets førende specialister inden for professionel rensning og støvsugning af tagrender, nedløbsrør, brønde og flate tage. Virksomheden betjener erhvervskunder, boligselskaber, andels- og ejerforeninger, administratorer, kommuner og institutioner gennem både faste serviceaftaler og enkeltstående opgaver. Tagrendetrolden er i vækst, beskæftiger i dag ca. 15 medarbejdere og har administration i Hadsten. Servicemedarbejderne arbejder over hele landet med udgangspunkt i egen bopæl.