Service Advisor

Scania Group; Denmark; Remote; DKK 420,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Well-being allowance

Company car

Lunch benefit

Employee discounts

Pension plan

Job summary

Scania Group söker en servicerådgivare som arbetar nära kunder och verkstaden. Du hanterar kundkontakt över disk och telefon, ger service- och reparationsråd och bokar arbeten.

Du bidrar till goda relationer, fakturering och offertförberedelser samt uppföljning. Vi söker serviceinriktade personer med god kommunikation och vana av administrativa uppgifter.

Qualifications

• Erfarenhet av kundkontakt i service/branschen.
• Goda kommunikationsfärdigheter, framför allt i telefon och skrift.
• Förmåga att skriva offerter och följa upp kunders behov.

Responsibilities

• Ta emot kunder över disk och via telefon.
• Ge servicerådgivning och boka reparationer.
• Utföra dagliga administrativa uppgifter som fakturering och offertförberedelser.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Försäljningsförmåga

Orderhantering

Telefonservice

Tools

CRM-system

Microsoft Office

Scania interna verktyg

Job description

Rollöversikt

Servicerådgivaren arbetar proaktivt för att säkerställa den dagliga driften av servicemottagningen och att kundservicens behov och förväntningar uppfylls, från kundförfrågan till faktura och uppföljning. Detta arbete bidrar till en optimerad användning av verkstaden och långvariga och lönsamma relationer med kunderna.

Arbetsuppgifter

Som medlem i vårt serviceteam kommer du att spela en nyckelroll i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Du kommer att ha en bred och varierad roll med ett stort ansvar och många kontaktpunkter.Våra kunder är vår högsta prioritet, vilket är anledningen till att vi ser denna roll som central för vår organisation. Det är avgörande att alla kundkontakter hanteras på ett vänligt, professionellt, serviceinriktat och hjälpsamt sätt.Att fokusera på kunden, förstå och översätta kundernas behov till värdeskapande lösningar samt att upprätthålla en positiv varumärkesimage är nyckelaspekter av rollen.I denna roll får du också möjlighet att bidra till att identifiera potentiella kunder och skapa försäljningsmöjligheter där Scania kan leverera värde till kunden samtidigt som lönsamheten säkerställs.Dina ansvarsområden inkluderar att ta emot kunder både över disken och via telefon, ge servicerådgivning och boka reparationer. Dagliga administrativa uppgifter som fakturering och förberedelse av offerter ingår också i rollen.Som medlem i serviceteamet är det en naturlig förväntan att du stöttar dina kollegor, till exempel med flöde av reservdelar och administrativa uppgifter, både i verkstaden och i reservdelsavdelningen.Det finns särskilda tjänster som Service Advisor som kan kräva kandidater med kunskap om motorer eller erfarenhet av skadehantering och samordning av reparationsarbete. Men texten ovan är den mest allmänna texten för en tjänst som tjänsterådgivare.

Vem är vi?

Vi är ett team av trevliga och talangfulla kollegor inom workshops, reservdelar och försäljning. Tillsammans hjälper vi varandra att växa med uppgiften och att utvecklas både i karriären och som person. Scania erbjuder förmåner som inkluderar välmåendeersättning, möjlighet till personalbil, lunchförmån via Edenred. Vi har en förmånsportal med rabatterade priser på produkter och tjänster, Scanias medarbetarstöd samt gynnsamma arbetspensioner och försäkringar.Med en strukturerad utvecklingsplan och kurser stödjer Scania din personliga utveckling och karriärmöjligheter finns både lokalt och globalt. Om du vill utvecklas med oss är alla vägar öppna för dig!

Vi välkomnar alla sökande och strävar efter mångfald i våra rekryteringsprocesser.

En bakgrundskontroll måste göras för denna tjänst.