Senior Customer Service Specialist - Fast-Paced Ops

Arla Foods A.m.b.a; Aarhus; On-site; DKK 420,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring i systemer og process

Gode udviklingsmuligheder

Uformelt arbejdsmiljø

Job summary

Arla Foods A.m.b.a søger en Senior Customer Service Specialist til vores Kundelogistik i Aarhus. Du bliver en central del af Customer Support og sikrer høj service til Danmarks største kunder gennem telefon, mail og vores selfservice-platform.

Vi forventer 3+ års erfaring i kundeservice, stærke samarbejdsevner og flair for systemer som SAP og Salesforce. Stillingen kræver dansk og engelsk i tale og skrift, og arbejdstiden følger hverdage og weekend/vagtplan.

Qualifications

• Minimum 3 års erfaring inden for kundeservice, gerne fra FMCG.
• Særligt fokus på at skabe gode kundeoplevelser og effektiv drift.

Responsibilities

• Yde professionel kundeservice via telefon, mail og selfservice-platform
• Håndtere henvendelser om leveringsafvigelser, kvalitet og pakkefejl
• Koordinere løsninger på tværs af kunder og interne interessenter
• Sikre korrekt og effektiv håndtering af daglige driftsopgaver
• Bidrage til struktur og forbedring af arbejdsgange
• Understøtte anvendelsen og udviklingen af vores systemer og processer

Skills

Kundeservice

FMCG-erfaring

Dansk flydende

Engelsk flydende

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Arla Foods A.m.b.a søger en Senior Customer Service Specialist til vores Kundelogistik i Aarhus. Du bliver en central del af Customer Support og sikrer høj service til Danmarks største kunder gennem telefon, mail og vores selfservice-platform.

Vi forventer 3+ års erfaring i kundeservice, stærke samarbejdsevner og flair for systemer som SAP og Salesforce. Stillingen kræver dansk og engelsk i tale og skrift, og arbejdstiden følger hverdage og weekend/vagtplan.