Sales Coordinator

PROXY A/S; Region Hovedstaden; On-site; DKK 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Proxy A/S i København søger en struktureret Sales Coordinator til vores nordiske legetøjsdistributør-forretning. Du bliver bindeled mellem kunder, sælgere og lager og sikrer at ordrer behandles hurtigt og præcist.

Du arbejder tæt sammen med salg, supply chain og logistics-partnere i Norden og har erfaring med kundeservice, ordrehåndtering og et ERP-system. Flydende dansk og engelsk kræves; svensk/norsk er en fordel.

Qualifications

• Kundeservice-, ordrehåndtering- eller sales support-erfaring.
• Erfaring med ERP-systemer; Dynamics NAV/Business Central er en fordel.
• God til Excel og datahåndtering.
• Forståelse for logistik og leveringsflow.
• Er nysgerrig på AI og nye værktøjer.
• Tager ejerskab for egne opgaver og samarbejder i teamet.

Responsibilities

• Håndtering af ordrer i ERP-systemet (NAV): oprettelse, ændringer og opfølgning.
• Besvarelse af telefon- og mailhenvendelser fra kunder om ordrer, leveringstider, produkter og priser.
• Håndtering af returl, reklamationer og kreditnotaer – med fokus på at finde løsninger for kunde og Proxy.
• Koordinering af outbound med 3PL-lager og fragtpartnere, så varerne bliver plukket, pakket og leveret til tiden.
• Opfølgning på restordrer og leveringsdatoer, og at informere kunder og sælgere ved ændringer.
• Vedligeholdelse af kunde- og varedata i systemerne.
• Bidrage til procesforbedringer og brug af AI og nye værktøjer for at effektivisere hverdagen.

Skills

Kundeservice

Ordrehåndtering

Sales support

Excel

Dataanalyse

Tools

Microsoft Dynamics NAV/Business Central

Job description

Sales Coordinator til nordisk legetøjsdistributør

Vil du være bindeleddet mellem vores kunder, sælgere og lager – og sikre, at Pokémon, Funko og Little Live Pets når ud på hylderne i hele Norden til tiden? Proxy søger en struktureret og serviceminded Sales Coordinator til en fuldtidsstilling med start hurtigst muligt.

Om Proxy

Vi er en af de førende distributører af legetøj i Norden med base i det centrale København tæt på Kongens Nytorv. Vi samarbejder med store internationale legetøjsproducenter og repræsenterer et bredt udvalg af brands, der henvender sig til børn og fans i alle aldre som Pokémon, Topps, Funko, Little Live Pets, Sticki Rolls, Phatmojo, Relatable Games og mange flere. Vi er et dynamisk og ambitiøst team, der er passionerede omkring legetøj, vores kunder og leverandører. Proxy A/S er en del af Character Group, som er børsnoteret på London Stock Exchange.

Dine ansvarsområder

Proxy er på en vækstrejse, og vores Sales Support-team er motoren, der sikrer, at ordrer bliver til leverancer. Du bliver en del af et lille, tættømret team og får ansvar for, at vores kunder i Danmark og resten af Norden oplever en hurtig, præcis og venlig service. Du arbejder tæt sammen med salg, supply chain, økonomi og vores eksterne lager- og fragtpartnere. Du refererer til vores Operations Manager.

Dine opgaver vil blandt andet omfatte:

• Ordrehåndtering i vores ERP-system (Microsoft Dynamics NAV): oprettelse, ændring og opfølgning på kundeordrer fra alt fra store detailkæder til specialbutikker.
• Besvarelse af telefon- og mailhenvendelser fra kunder om ordrer, leveringstider, produkter og priser.
• Håndtering af returer, reklamationer og kreditnotaer – med fokus på at finde den gode løsning for både kunde og Proxy.
• Koordinering af outbound med vores 3PL-lager og fragtpartnere, så varerne bliver plukket, pakket og leveret til tiden.
• Opfølgning på restordrer og leveringsdatoer, herunder at holde kunder og sælgere opdateret, når der sker ændringer.
• Vedligeholdelse af kunde- og varedata, så vores systemer altid er opdaterede.
• Bidrage til at forbedre processer og arbejdsgange i teamet og bruge AI og nye værktøjer, hvor de kan gøre hverdagen nemmere og mere effektiv.

Din profil

Service løber i dine blodårer, og du får energi af at løse kundens problem – hurtigt og ordentligt. Du er struktureret, holder styr på mange bolde på én gang og lader dig ikke slå ud af en travl dag eller en utilfreds kunde. Du kommunikerer klart, venligt og professionelt, både i telefonen og på skrift.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Har erfaring med kundeservice, ordrehåndtering eller sales support, gerne fra en B2B-, engros- eller distributionsvirksomhed.
• Er fortrolig med et ERP-system – erfaring med Microsoft Dynamics NAV/Business Central er en fordel, men ikke et krav.
• Er en stærk Excel-bruger og arbejder naturligt med data og detaljer.
• Har forståelse for logistik og leveringsflow, eller lyst til at lære det.
• Er nysgerrig på AI og nye værktøjer og bruger dem pragmatisk.
• Tager ejerskab for dine opgaver og følger tingene til dørs.
• Er en god kollega, der bidrager positivt til teamet og samarbejder på tværs.
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk. Svensk eller norsk er en fordel.

Vi tilbyder

Du blir en del af en arbejdsplads med uformel tone, højt tempo og korte beslutningsveje. Derudover får du:

• En central rolle i hverdagen, hvor du kan se din indsats direkte i tilfredse kunder og leverancer til tiden.
• Arbejde med nogle af verdens største og mest populære legetøjs- og entertainment-brands.
• Reel indflydelse på vores processer og måde at arbejde på – med kort vej fra idé til handling.
• 30 dygtige og engagerede kolleger, der lægger vægt på høj faglighed, godt samarbejde og at have det sjovt sammen.
• Gode personlige og faglige udviklingsmuligheder i en virksomhed i vækst.
• Lækre kontorfaciliteter lige ved Kongens Nytorv samt morgenmads- og frokostordning, god kaffe og masser af snacks.