Sagsbehandler til SU-tildeling og vejledning

ATP; Hillerød; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

ATP i Danmark søger en sagsbehandler til SU-tildelingen. Du behandler ansøgninger, vejleder studerende og uddannelsesinstitutioner om regler og digitale løsninger, og sikrer korrekt administration.

Du arbejder systematisk, dokumenterer henvendelser og afgørelser, og bidrager til at sager bliver behandlet hurtigt og med høj kvalitet. Stillingen giver mulighed for videndeling og læring i et engageret team.

Qualifications

• Erfaring med at hjælpe borgere, træffe afgørelser eller arbejde med regelbaseret sagsbehandling.
• Dialog med borgere på telefon og skrift samt evne til at omsætte regler til konkrete svar.
• Arbejd systematisk og sikre kvalitet og dokumentation i sagsforløb.

Responsibilities

• Behandler SU-ansøgninger og øvrige sager efter gældende regler og praksis.
• Vejleder studerende og uddannelsesinstitutioner via telefon og mail.
• Besvarer spørgsmål om regler, administration og brug af it-systemer.
• Journaliserer og dokumenterer henvendelser og afgørelser.
• Bidrager til effektiv sagsbehandling og høj kvalitet.
• Bidrager til forbedring af arbejdsgange og ensartet sagsbehandling.

Skills

Kunderådgivning

Regelbaseret sagsbehandling

Kommunikation

Systematisk arbejde

Dokumentation

Job description

ATP i Danmark søger en sagsbehandler til SU-tildelingen. Du behandler ansøgninger, vejleder studerende og uddannelsesinstitutioner om regler og digitale løsninger, og sikrer korrekt administration.

Du arbejder systematisk, dokumenterer henvendelser og afgørelser, og bidrager til at sager bliver behandlet hurtigt og med høj kvalitet. Stillingen giver mulighed for videndeling og læring i et engageret team.