Sagsbehandler til tildeling af og vejledning om SU til studerende i udlandet

ATP; Hillerød; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

ATP søger en erfaren sagsbehandler til behandling af SU-ansøgninger om hele uddannelser i udlandet og til at vejlede studerende om reglerne via mail og telefon.

Du bliver en del af et fagligt miljø i afdelingen for uddannelsesstøtte, hvor du hurtigt opbygger viden om komplekse regler, sikrer korrekt sagsbehandling og leverer en professionel service.

Der lægges vægt på høj faglighed, videndeling og samarbejde, og du får ansvar fra dag ét samt mulighed for udvikling.

Qualifications

• Erfaring med sagsbehandling og vejledning af kunder eller borgere.
• Struktureret, detaljeorienteret og selvstændig.
• Kendskab til offentlige regler og administrative processer; engelsk er plus.

Responsibilities

• Behandle SU-ansøgninger til studerende, der læser en hel uddannelse i udlandet.
• Vejlede studerende om reglerne via mail og telefon.
• Arbejde i et fagligt miljø og dele viden med kolleger, hvis opgaverne kræver det.

Skills

Sagsbehandling

Vejledning

Kundeservice

Mail og telefon

Digitalt arbejde

Job description

Vil du hjælpe studerende med at få deres SU med til hele uddannelser i udlandet? Trives du med at kombinere sagsbehandling og vejledning? Og motiveres du af at gøre regler og muligheder forståelige for dem, der har brug for hjælp?

Når en studerende vælger at tage en hel uddannelse i udlandet, er det afgørende, at de kan få en korrekt behandling af deres ansøgning og klar vejledning om deres muligheder for at modtage SU. Her får du en central rolle i at sikre, at ansøgninger bliver behandlet korrekt, og at de studerende oplever en god og professionel service.

Du bliver en del af området, der arbejder med tildeling af SU til hele uddannelser i udlandet. Hverdagen består af både sagsbehandling og kontakt med studerende, og du får hurtigt opbygget en solid viden om et regelområde, der har stor betydning for mange mennesker.

Dine opgaver

Dine primære arbejdsopgaver er at behandle ansøgninger om tildeling af SU til studerende, der skal læse en hel uddannelse i udlandet samt yde vejledning til studerende om reglerne på mail og telefon. Der vil også kunne være andre opgaver på uddannelsesstøtteområdet.

Du får ansvar fra start, men du står ikke alene. Du bliver en del af et fagligt miljø, hvor kolleger deler viden, hjælper hinanden og samarbejder om at finde de rigtige løsninger.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har erfaring med sagsbehandling og vejledning af kunder eller borgere på mail og telefon, og at du trives med at arbejde inden for et område, hvor regler og lovgivning spiller en central rolle.

• Arbejder struktureret og har blik for detaljer, også når opgaverne er tilbagevendende
• Kan planlægge og drive dine opgaver selvstændigt frem
• Har lyst til at sætte dig ind i komplekse regler og omsætte dem til klar vejledning
• Er vant til at arbejde i digitale systemer og administrative processer
• Bidrager positivt til samarbejdet med kolleger og hjælper til, når opgaverne kræver det

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra offentlig administration, kendskab til uddannelsesstøtteområdet eller erfaring med sagsbehandlingssystemer. Har du engelskkundskaber er det også et plus.

Hvem er vi?

Du bliver en del af et område, der arbejder for at sikre korrekt administration af uddannelsesstøtte til studerende. Vores opgaver har direkte betydning for mennesker, der ønsker at udvikle sig gennem uddannelse i udlandet.

I teamet er vi fem engagerede kolleger, som aktivt deltager i prioritering og planlægning af opgaveløsningen og har fokus på løbende at forbedre og effektivisere vores arbejdsgange.

Vi lægger vægt på faglig kvalitet, videndeling og et godt samarbejde. Du får kolleger med forskellige erfaringer og kompetencer, og vi hjælper hinanden med at løse både de enkle og de mere komplekse sager.

Hos ATP arbejder vi med samfundskritiske opgaver, der gør en forskel for millioner af mennesker. Derfor prioriterer vi både høj faglighed, udvikling i jobbet og en hverdag, hvor der er plads til samarbejde, sparring og balance.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Thomas Fogtmann på tlf. 4147 3172 (fra 1. oktober) eller mail [e-mail].