Network Operator - vær med til at holde Danmark online

Norlys; Denmark; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Døgntillæg for vagter

Uddannelse og certificeringer

Job summary

Norlys søger Network Operator til vores døgnbemandede NOC. Du følger med i mobil-, fiber- og coax-netværket, opdager fejl og hjælper med at få forbindelsen op at køre igen. Du bliver tekniker, problemløser og kommunikationsperson og arbejder tæt sammen med kolleger og andre teams.

Vi planlægger vagter og tilbyder tillæg for skift. Vi lægger vægt på læring gennem uddannelse og certificeringer, og vores kultur understøtter vidensdeling og hjælper hinanden i travle perioder.

Qualifications

• Det vigtigste er ikke uddannelse eller erfaring, men lysten til at lære og blive dygtigere.
• Du har interesse for teknik og IT og kan kommunikere godt.
• Du tager ansvar og følger tingene til dørs.
• Du har lyst til at give kunderne en god oplevelse – også når noget er gået galt.
• Kendskab til ITIL4 eller netværksovervågning er en fordel, men ikke krav.

Responsibilities

• Overvåge netværket og reagere, hvis noget ser forkert ud.
• Være med til at finde og løse fejl.
• Samarbejde med kolleger og andre teams om at få tingene til at fungere igen.
• Holde styr på, hvad der er sket og dokumentere det.
• Kommunikere med kunder, når der er behov for det.
• Være med til at gøre vores systemer og arbejdsgange smartere.

Skills

IT-support

Teknisk support

Netværksovervågning

Job description

Hvad gør du, når nettet går ned? Du finder fejlen – og hjælper med at få forbindelsen op at køre igen.

Som Network Operator i Norlys bliver du en del af vores døgnbemandede Network Operations Center (NOC), hvor vi overvåger mobil-, fiber- og coax-netværket. Det betyder, at vi er blandt de første, der opdager, når noget ikke fungerer, som det skal – og det er vores opgave at reagere hurtigt.

Vi søger lige nu fire nye kolleger, som har lyst til at lære mere om netværk, teknik og kundeservice.

Hvordan ser din hverdag ud?

Din arbejdsdag bliver ikke helt som den forrige. Nogle gange kører alt, som det skal. Andre gange opstår der en fejl i netværket, og så er det dig og resten af teamet, der skal finde ud af, hvad der sker.

Du kommer blandt andet til at:

• holde øje med vores netværk og reagere, hvis noget ser forkert ud
• være med til at finde og løse fejl
• samarbejde med kolleger og andre teams om at få tingene til at fungere igen
• holde styr på, hvad der er sket, og dokumentere det
• kommunikere med kunder, når der er behov for det
• være med til at gøre vores systemer og arbejdsgange smartere

Du bliver altså både tekniker, problemløser og kommunikationsperson – og du kommer til at tale med mange forskellige mennesker i løbet af en vagt.

Det vigtigste for os er ikke, hvilken uddannelse du har, eller hvor mange år du har været på arbejdsmarkedet.

Måske har du arbejdet med IT-support, teknisk support eller noget helt andet. Måske er du nyuddannet. Eller måske er du bare typen, der altid har været nysgerrig på, hvordan tingene hænger sammen, og har lyst til at lære mere om netværk.

Det vigtigste er, at du:

• synes teknik og IT er spændende
• har lyst til at lære og blive dygtigere
• er god til at kommunikere med andre
• tager ansvar og følger tingene til dørs
• har lyst til at give kunderne en god oplevelse – også når noget er gået galt

Har du kendskab til ITIL4 eller erfaring med netværksovervågning, er det selvfølgelig en fordel. Men det er ikke et krav. Vi sørger for, at du får den oplæring og viden, du skal bruge for at komme godt i gang, og vi investerer løbende i din udvikling gennem uddannelse og certificeringer.

Du bliver en del af et team, der hjælper hinanden

I NOC arbejder vi tæt sammen. Vi ved, at de bedste løsninger sjældent bliver fundet alene, og derfor deler vi viden, spørger hinanden til råds og hjælper hinanden, når der er travlt.

Som Rasmus, der er Network Operator hos os, siger:

“Da jeg startede i NOC, bemærkede jeg hurtigt et stærkt sammenhold og en vilje til at hjælpe hinanden.”

Det er den kultur, vi gerne vil bygge videre på.

Døgnvagter er en del af jobbet

Netværket holder selvfølgelig ikke fri om aftenen eller i weekenden. Derfor arbejder vi i vagter hele døgnet – også nat, weekend og helligdage.

Vi planlægger vagterne sammen og hjælper hinanden med at få vagtplanen til at gå op. De skæve arbejdstider bliver naturligvis kompenseret med tillæg.

Klar til at lære noget nyt?

Du behøver ikke være netværksekspert. Du skal have lysten til at blive det.

Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer alle kvalificerede til at søge uanset baggrund. Vi indkalder til samtaler løbende og tager opslaget ned, når vi har fundet de rette kandidater.

Norlys er Danmarks største integrerede energi- og telekoncern med ca. 800.000 andelshavere, 1,7 millioner kunderelationer, 3.000 medarbejdere og over 100 år på bagen. Som andelsejet selskab ligger det dybt i vores DNA at tage ansvar for mere end os selv. Derfor leverer vi ikke bare fremtidssikrede løsninger til danske hjem og virksomheder. Vi arbejder målrettet for grøn og digital omstilling af hele vores samfund. Og brænder for at skabe fremskridt for både mennesker, lokalmiljø og klima. Vi håber, at du vil være med. For vi tror på, at fremtiden er så god, som vi gør den til. Sammen.