Mobile Hearing Care Coordinator

Sonova Group; København; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

bonusaftale

pension & sundhedsforsikring

Job summary

AudioNova Danmark søger en kundeorienteret koordinator til vores mobile hørecenter. Du booker hjemmebesøg, planlægger kørselsruter og fungerer som det primære kontaktpunkt for vores udekørende audiologister.

Du er første møde for kunderne og sikrer en tryg, professionel oplevelse gennem hele salgs- og tilpasningsforløbet samt administratif støtte og samarbejde med regioner og leverandører.

Qualifications

• Kundeservice erfaring og gode kommunikationsevner.
• Empati og evne til at skabe tryg kundeoplevelser.
• Erfaring med booking og administrative opgaver.

Responsibilities

• Booking af hjemmebesøg og besvarelse af kundehenvendelser.
• Kalender- og kørselsplanlægning samt ruteoptimering for udgående team.
• Første screening af kundens hørelse og motivation.
• Opfølgning på kundecases og løbende kontakt til kunder.
• Diverse sagsbehandlings- og administrativt arbejde.
• Koordinering med regioner og leverandører, samt håndtering af logistik og udstyr.

Skills

Telefonisk kommunikation

Aktiv lytning

Empati

Kundeservice

Booking

CRM

Office-pakken

Tools

CRM

Office-pakken

Job description

AudioNova Danmark søger en kundeorienteret koordinator til vores mobile hørecenter. Du booker hjemmebesøg, planlægger kørselsruter og fungerer som det primære kontaktpunkt for vores udekørende audiologister.

Du er første møde for kunderne og sikrer en tryg, professionel oplevelse gennem hele salgs- og tilpasningsforløbet samt administratif støtte og samarbejde med regioner og leverandører.