Hørecenterkoordinator – Mobil Besøg & Booking

Sonova; København; Sur place; DKK 391 000 - 469 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

attraktiv lønpakke

Résumé du poste

AudioNova søger en kundeorienteret koordinator til vores mobile hørecenter ved vores danske hovedkontor i Charlottenlund. Du booker hjemmebesøg, planlægger ruter og følger op på kundecases sammen med vores audiologister for at sikre den bedste kundeoplevelse.

Du har erfaring med kundeservice og CRM, samt god struktur og servicefokus. Vi tilbyder attraktiv lønpakke og frihed under ansvar i et uformelt miljø, hvor kunden står i centrum.

Qualifications

• Har erfaring med kundeservice, booking eller lignende felt.
• Erfaring med aktiv lytning, empati og tydelig kommunikation.
• Administrativ styrke og solidt kendskab til CRM.

Responsabilités

• Booking af hjemmebesøg og besvarelse af kundehenvendelser.
• Kalender- og kørselsplanlægning samt ruteoptimering for det udekørende team.
• Den første screening af kundens hørelse og motivation.
• Opfølgning på kundecases og løbende kontakt til kunden.
• Diverse sagsbehandlingsopgaver og administrativt arbejde.
• Koordinering med regioner og leverandører, samt håndtering af logistik og udstyr.

Connaissances

Kundeservice

Booking

CRM

Office-pakken

Outils

Office-software

Description du poste

AudioNova søger en kundeorienteret koordinator til vores mobile hørecenter ved vores danske hovedkontor i Charlottenlund. Du booker hjemmebesøg, planlægger ruter og følger op på kundecases sammen med vores audiologister for at sikre den bedste kundeoplevelse.

Du har erfaring med kundeservice og CRM, samt god struktur og servicefokus. Vi tilbyder attraktiv lønpakke og frihed under ansvar i et uformelt miljø, hvor kunden står i centrum.