Leverance- og Servicechef – IT-drift & Udvikling

Aarhus Kommune - Bautavej; Denmark; On-site; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Aarhus Kommune søger en Leverance- og Servicechef til at samle leverancer, drift og brugervenlige serviceudviklinger i Fælles IT og Digitalisering. Stillingen knytter stærke bindeled mellem drift, service og udvikling og kræver ledelseserfaring samt strategisk tænkning.

Du har ledelseserfaring fra komplekse IT-organisationer, fokus på optimering af processer og høj servicekvalitet. Vi forventer evne til tværfagligt samarbejde og stærk eksekvering i en politisk styret organisation.

Qualifications

• Har dokumenteret erfaring med ledelse af både medarbejdere og ledere.
• Har erfaring med leverancestyring, IT-service, drift eller tilsvarende komplekse service- og leveranceområder.
• Kan skabe struktur og overblik i mange parallelle leverancer og samtidig holde fokus på det, der skaber værdi for brugerne og organisationen.
• Er stærk i forandrings- og transformationsledelse og kan omsætte nye rammer og processer til reel adfærd og praksis.
• Bygger stærke relationer og kan skabe samarbejde på tværs af fagligheder, organisatoriske grænser og interesser.
• Kommunikerer tydeligt og tillidsvækkende og skaber transparens gennem klar og løbende forventningsafstemning.
• Arbejder datainformeret og systematisk med kvalitet, performance og kontinuerlig forbedring.
• Har organisatorisk og strategisk forståelse og kan navigere i en politisk ledet organisation med mange interessenter.
• Bevarer ro, retning og handlekraft, også når driften er presset eller prioriteringer ændrer sig.

Responsibilities

• Sikre koordinering, prioritering og opfølgning på tværs af Fælles IT og Digitaliserings leverancer, herunder projekter og skabe tydelig transparens om status, afhængigheder og fremdrift.
• Have det samlede ansvar for IT-support og den løbende udvikling af serviceydelser, processer og brugeroplevelser samt varetage det ledelsesmæssige ansvar ved større driftsforstyrrelser, major incidents og i IT-beredskabet.
• Lede og udvikle ledere i leveranceorganisationen og skabe tydelige roller, ansvar og beslutningsrum
• Styrke samarbejdet og forventningsafstemningen med magistratsafdelingerne, internt i Borgmesterens Afdeling og øvrige interessenter
• Følge systematisk op på kvalitet, brugertilfredshed og performance og omsætte data og feedback til konkrete forbedringer
• Sikre professionel rapportering og beslutningsunderstøttelse til Digitaliseringsstyregruppen og øvrige ledelsesfora
• Udvikle samarbejds- og snitflademodeller, der gør ansvar og leverancer tydelige på tværs af organisationen
• Bidrage til afdelingens strategiske og organisatoriske udvikling i tæt samarbejde med chefen for Fælles IT og Digitalisering og den øvrige ledelse.

Skills

Ledelse af medarbejdere og ledere

Leverancestyring

IT-service og drift

Forandringsledelse

Relationel ledelse

Klar kommunikation

Datadreven forbedring

Samarbejde på tværs

Education

Relevant videregående uddannelse

Job description

Aarhus Kommune søger en Leverance- og Servicechef til at samle leverancer, drift og brugervenlige serviceudviklinger i Fælles IT og Digitalisering. Stillingen knytter stærke bindeled mellem drift, service og udvikling og kræver ledelseserfaring samt strategisk tænkning.

Du har ledelseserfaring fra komplekse IT-organisationer, fokus på optimering af processer og høj servicekvalitet. Vi forventer evne til tværfagligt samarbejde og stærk eksekvering i en politisk styret organisation.