Leder til Proactive Execution

Danske Bank; København; On-site; DKK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Danske Bank i København søger en erfaren leder til Proactive Execution. Du leder et team på 10-15 medarbejdere, sætter retning og følger op på mål for at skabe værdiskabende kundedialog.

Du samarbejder med Advisory Network og Customer Engagement for at levere dybere kunderelationer og en glidende overgang fra første kontakt til rådgivning samt løbende forbedringer i den daglige drift.

Qualifications

• Erfaring med ledelse eller stærkt ønske om at udvikle dig som leder.
• Forståelse af hvad der skaber værdifuld kundedialog.
• Evne til at skabe retning og følge op på aftaler.
• Samarbejde på tværs af teams og erfaring med forandringer (ADKAR eller lignende).

Responsibilities

• Leder og udvikler dit team med tydelig retning og opfølgning.
• Skaber fremdrift på KPI’er med fokus på kvalitet og effekt.
• Samarbejder med Advisory Network og Customer Engagement.
• Understøtter gode kundeoplevelser gennem målrettet kundedialog.
• Bidrager til struktur, læring og forbedringer i den daglige drift.

Skills

Ledelse

Kundedialog

Tværfagligt samarbejde

Forandringer/ADKAR

Job description

Job Description

Vil du lede et team, der skaber værdiskabende kundedialoger på tværs af Danske Bank? I Proactive Execution er du med til at styrke den proaktive kontakt til kunderne og omsætte bankens mål til konkret værdi. Du får en rolle, hvor ledelse, samarbejde og forretningsforståelse går hånd i hånd.

Dine opgaver

Du bliver en del af Proactive Execution i København, tæt på Danske Banks nye domicil. Afdelingen består af cirka 70 kollegaer og ledere fordelt på flere teams, som arbejder tæt sammen med Advisory Network og Customer Engagement. Sammen skaber I flere, dybere og mere effektive kundeinteraktioner og sikrer en god overgang fra første kontakt til rådgivning. Du leder et team på 10-15 medarbejdere og bliver en vigtig del af lederfællesskabet.

• Leder og udvikler dit team med tydelig retning og nærværende opfølgning.
• Skaber fremdrift på KPI’er med fokus på både kvalitet og effekt.
• Styrker samarbejdet med Advisory Network og Customer Engagement.
• Understøtter gode kundeoplevelser gennem målrettet og relevant kundedialog.
• Bidrager til struktur, læring og forbedringer i den daglige drift.

Om dig

Det forventer vi, du kan:

• Du har enten erfaring med ledelse eller et stærkt ønske om at udvikle dig som leder, og du trives med at følge op på mål, resultater og udvikling.
• Du forstår, hvad der skaber værdifuld kundedialog.
• Du er god til at skabe retning og følge op på aftaler.
• Du samarbejder klart og konstruktivt på tværs af teams.
• Du har erfaring med forandringer, gerne med ADKAR eller lignende værktøjer.

Det er en fordel, hvis du kender til rådgivningsmiljøer, proaktiv kundekontakt eller større kommercielle organisationer. Det vigtigste er, at du kan omsætte mål til handling gennem mennesker.

Hvad vi tilbyder dig

Du bliver en del af en afdeling med stærke relationer, høj faglighed og plads til både alvor og et godt grin. Du får gode muligheder for at udvikle dig som leder og opbygge et bredt netværk på tværs af Danske Bank.