Kundeservicemedarbejder til Rito

RITO ApS; Skive Kommune; On-site; DKK 320,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Medarbejderrabat

Et ungt, dynamisk og socialt arbejdsmæ

Job summary

RITO ApS søger en service-minded medarbejder til vores kundeserviceteam i en hektisk hverdag. Du besvarer indgående opkald, håndterer forespørgsler og svarer på mails med fokus på høj kundetilfredshed.

Du trives i et ungt, dynamisk miljø, er løsningsorienteret, struktureret og taler flydende dansk og engelsk. Weekendvagter er en del af jobbet, og oplæring sker grundigt, så du kommer godt i gang. Du får klare mål og løbende feedback fra din nærmeste leder, og kolleger er tæt på for at støtte dig.

Qualifications

• Besvarelse af indgående opkald fra kunder.
• Sagsbehandling og håndtering af forespørgsler.
• Besvarelse af indkomne mails.
• Håndtering af returpakker.
• Diverse ad hoc-opgaver relateret til kundeservice.

Responsibilities

• Besvarelse af indgående opkald fra kunder.
• Håndtering af forespørgsler og sager.
• Besvarelse af indkomne mails.
• Håndtering af returpakker.
• Ad hoc-opgaver relateret til kundeservice.

Skills

Kundeservice passion

Løsningsorienteret

Struktureret

Selvkørende

Højt tempo

Positiv attitude

Dansk flydende

Engelsk

Weekendvagt

Job description

Er du serviceminded, og brænder du for at give kunderne den absolut bedste oplevelse?
Vil du være en del af et ungt og dynamisk team med fokus på kvalitet og udvikling?
Så er det måske dig, vi søger til vores stærke kundeserviceteam hos Rito!

Om jobbet

Som en del af kundeserviceteamet bliver du en vigtig del af vores mission: at give den bedste kundeservice – hver gang.

• Besvarelse af indgående opkald fra kunder
• Sagsbehandling og håndtering af forespørgsler
• Besvarelse af indkomne mails
• Håndtering af returpakker
• Diverse ad hoc-opgaver relateret til kundeservice

Vi arbejder løbende med at forbedre kundeoplevelsen og måler bl.a. på KPI’er for kundetilfredshed og svartider. Du vil have klare mål, som din nærmeste leder hjælper dig med at nå, så du kan yde den bedst mulige service.

Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du har interesse for garn og kreative hobbyartikler. Vi sørger for grundig oplæring, og du vil altid have kolleger tæt på, der kan hjælpe.

Din profil

• Har passion for at yde fremragende kundeservice
• Er løsningsorienteret, struktureret og selvkørende
• Trives med et højt tempo og kan håndtere mange bolde i luften
• Har en positiv attitude, forståelse og empati overfor kunderne
• Er fleksibel ift. dag- og weekendvager
• Taler og skriver uhindret dansk
• Taler og skriver engelsk

Hvem er vi?

Rito.dk er en succesfuld webshop med salg af garn og kreative hobbyartikler. Vi er 95 engagerede medarbejdere, der brænder for at give vores kunder den bedste oplevelse hver gang. Vi sælger varer i 10 lande – 7 inden for EU og 3 uden for EU (US, UK + NO).

Vi har vundet flere priser, herunder Børsens Gazelle og Ehandelsprisens Guldpris for vores evne til at kombinere købmandskab med digital innovation.

Vores værdier er omdrejningspunktet i alt vi gør. Hos os skal du kunne se dig selv i disse 5 kerneværdier:

Ambitiøs og Passioneret

Struktureret og Opfølgende

Loyal og Ærlig

Vi tilbyder:

• Medarbejderrabat
• Et ungt, dynamisk og socialt arbejdsmiljø

Klar til at blive en del af holdet?

Ansættelsesstart:

Hurtigst muligt

Send din ansøgning og CV til [e-mail] med emnet Fuldtid Kundeservice.