Kundeservicemedarbejder Med Smil I Stemmen - Kolding

General Logistics Systems; Kolding; Vor Ort; DKK 320.000 - 420.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sundhedsforsikring

Onboarding program

Personaleforening og fællesskab

Zusammenfassung

GLS i Kolding søger en kundeserviceassistent til at hjælpe kunder via telefon og mail og bidrage til et højt serviceniveau. Du bliver en central del af vores team og samarbejder med kolleger i ind- og udland for at finde svar og løsninger på leveringsudfordringer.

Vi forventer, at du er serviceminded, kan håndtere flere systemer og har empati for kunderne. Vi tilbyder fuldtidsstilling, onboarding og omfattende sundhedsforsikring.

Qualifikationen

• Erfaring med kundeservice via telefon og mail.
• Kan kommunikere klart på dansk og engelsk.
• Gode organisatoriske evner og problemløsning.

Aufgaben

• Besvare og behandle henvendelser fra kunder via telefon og skriftligt.
• Samarbejde med kolleger i ind- og udland for at finde svar og løsninger.
• Overføre og håndtere administrative opgaver.
• Sikre den gode kundeoplevelse i alle kontaktpunkter.

Kenntnisse

Kundeservice

Telefonisk kommunikation

Skriftlig kommunikation

Problemløsning

Tools

CRM-systemer

Jobbeschreibung

Du leverer kundeservice i verdensklasse

Som en del af vores centrale kundeservice i Kolding bliver din opgave at hjælpe vores kunder via telefon og mail. Du har lyst til at lære vores forretning godt at kende, da vores målsætning om et højt kundeserviceniveau kræver et indgående kendskab til GLS.

Det er dig, kunderne møder, når de har spørgsmål eller udfordringer, og du er også den, der i samarbejde med vores partnerlande og depoter landet over, finder løsningerne. To dage er aldrig ens, og i løbet af en arbejdsdag kan du forvente at:

• Besvare og behandle henvendelser fra vores kunder - telefonisk og skriftligt
• Have tæt dialog med dine kolleger i ind- og udland for at finde svar på spørgsmål og løsninger på udfordringer med leverancer
• Håndtere administrative opgaver
• Vigtigst af alt – sikre den gode kundeoplevelse

Du forstår, hvor store følelser der kan være i selv en lille pakke. Du kan tale med alle slags mennesker, tager hensyn til forskelligheder og har gerne erfaring med kundeservice via telefon og mail.

Vi tilbyder en fuldtidsstilling på 37 timer, hvor arbejdstiden ligger mandag til fredag i tidsrummet kl. 08:00 - 17:00 efter gældende vagtplan. Til stillingen hører en månedlig hverdagsvagt fra kl. 12:00 - 20:00 samt 3 - 4 lørdagsvagter årligt. Vi er fleksible og gør, hvad vi kan, for at passe tider til, så de passer til privatlivet.

Du smiler både gennem telefon og mail

Derudover trækker vi på smilebåndet, hvis du:

• Kan holde styr på mange sideløbende opgaver og henvendelser
• Er lærenem og formår at arbejde på tværs af flere systemer, mens du har kunden i røret
• Grundlæggende er optimistisk og en god problemløser, der kan bede de rigtige mennesker om hjælp
• Er god til både dansk og engelsk - mundtligt såvel som skriftligt

Er det vigtigt for dig, er det vigtigt for os

Hos GLS tror vi på, at mennesker gør forskellen. Vi sætter mennesket først – både når det gælder vores medarbejdere og vores kunder. Derfor stræber vi efter at skabe en hverdag, hvor du føler dig tryg, hørt og som en vigtig del af fællesskabet. Du kan bl.a. forvente:

• Et grundigt onboardingforløb
• Aktiviteter og fællesskab via vores personaleforening – også for din familie
• En omfattende sundhedsforsikring for dig og dine børn

Hos GLS handler det om mere end pakker. Det handler om at tage ansvar og ejerskab. Vi ved godt, at vi ikke kan forandre verden alene, men vi kan starte med os selv. Derfor arbejder vi målrettet med ESG. Kort sagt handler det om at vise omtanke og tage ansvar for klimaet, for mennesker og for en pålidelig forretningsledelse. Derfor investerer vi i elektrificering af flåden, i at skabe trygge arbejdspladser og i at drive forretning med høj etik. Vil du vide mere, kan du læse om vores tiltag her.

Vil du levere kundeservice i verdensklasse sammen med os?

Forventet opstart:

18. januar 2027 eller efter anden aftale.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Anders Bæk på telefon [phone]. Det vil også være Anders, du refererer til i hverdagen.

Vi glæder os til at lære dig at kende.