Funktionschef Kundeservice – Aalborg | Led & Udvikl

Nykredit Group; Aalborg; On-site; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Nykredit og Spar Nord i Aalborg søger en erfaret funktionschef for Kundeservice til at sætte retning, udvikle medarbejdere og skabe målbare resultater gennem tæt ledelse og sparring. Du vil lede både fastansatte og studerende og sikre ensartet kundeoplevelse på tværs af lokationer.

Du forventes at have ledelseserfaring fra finanssektoren eller lignende kundeorienterede organisationer, være tydelig i din tilgang og kunne gå foran ved forandringer.

Qualifications

• Erfaring med ledelse, gerne fra finanssektoren eller en kundeorienteret organisation.
• Værebemærker: tydelig ledelse og villighed til at gå foran ved forandringer.
• Evne til at udvikle og motivere både fastansatte og studerende.
• Ansvar for helheden og vilje til at gå langt for kollegerne.
• Kan skabe fælles retning på tværs af lokationer og bevare fokus på enkelte teams.
• Drive af at gøre en forskel for kunder og medarbejdere.
• Trives med tæt sparring, tydelige forventninger og løbende opfølgning.

Responsibilities

• Lede, motivere og udvikle kunderådgivere i Aalborg, Viby og Høje Taastrup.
• Sikre ensartede principper, regler og standarder i Kundeservice.
• Være en aktiv del af ledelseslaget og bidrage til fælles resultater.
• Udvikle samarbejde og opfølgning gennem sparring og klare forventninger.
• Samarbejde på tværs af Kundeservice og samarbejde i ledergruppen.

Job description

Nykredit og Spar Nord i Aalborg søger en erfaret funktionschef for Kundeservice til at sætte retning, udvikle medarbejdere og skabe målbare resultater gennem tæt ledelse og sparring. Du vil lede både fastansatte og studerende og sikre ensartet kundeoplevelse på tværs af lokationer.

Du forventes at have ledelseserfaring fra finanssektoren eller lignende kundeorienterede organisationer, være tydelig i din tilgang og kunne gå foran ved forandringer.