Kundelogistik Specialist: Drift & Kundeservice Ekspert

Arla Foods; Denmark; On-site; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring

Udviklingsmuligheder

Uformelt arbejdsmiljø

Job summary

Arla Foods søger en engageret kundeservicekonsulent til Kundelogistik, der håndterer kundehenvendelser via telefon, mail og selfservice-platform. Du samarbejder tæt med salg, planlægning, lagre, distribution og chauffører for at finde optimale løsninger og sikre daglige drift i en travl hverdag.

Du er struktureret, detaljeorienteret og har flair for systemer. Erfaring med SAP, Salesforce eller lignende systemer er en fordel. Arbejdstiden følger vagtplan inkl. weekender.

Qualifications

• Minimum 3 års erfaring inden for kundeservice, gerne FMCG.
• Brænder for kundeservice og motiveres af at finde løsninger for kunderne.
• Trives i en travl hverdag med mange kontaktpunkter og skiftende prioriteter.
• Er nysgerrig på processer og ser muligheder for at optimere måden, vi arbejder på.
• Har stærke samarbejds- og kommunikationsevner.
• Behersker dansk og engelsk flydende i både skrift og tale.

Responsibilities

• Yde professionel kundeservice via telefon, mail og vores selfservice-platform
• Håndtere henvendelser om blandt andet leveringsafvigelser, kvalitet og pakkefejl
• Koordinere løsninger på tværs af kunder og interne interessenter
• Sikre korrekt og effektiv håndtering af daglige driftsopgaver
• Bidrage til struktur og forbedring af arbejdsgange, hvor det giver værdi
• Understøtte anvendelsen og udviklingen af vores systemer og processer

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Samarbejde

Dansk flydende

Engelsk flydende

Education

Erfaring i kundeservice

Tools

SAP

Salesforce

MS Office

Job description

Arla Foods søger en engageret kundeservicekonsulent til Kundelogistik, der håndterer kundehenvendelser via telefon, mail og selfservice-platform. Du samarbejder tæt med salg, planlægning, lagre, distribution og chauffører for at finde optimale løsninger og sikre daglige drift i en travl hverdag.

Du er struktureret, detaljeorienteret og har flair for systemer. Erfaring med SAP, Salesforce eller lignende systemer er en fordel. Arbejdstiden følger vagtplan inkl. weekender.