IT-tekniker med stærke datatekniske kompetencer

IT/Digitalisering & Forretningsudvikling; Denmark; Hybrid; DKK 391,000 - 614,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsordning

Idræts- og kulturforeninger

Feriefond

Job summary

Skanderborg Kommune søger en it-tekniker i IT/Digitalisering & Forretningsudvikling som teknisk understøttelse af servicedesken. Rollen fokuserer på fejlfinding, løsning af brugersager og dokumentation i et Microsoft-drevet miljø.

Du arbejder tæt sammen med driftsteamet, håndterer komplekse sager og bidrager til vidensdeling og processforbedringer. Der forventes 3–5 års erfaring og stærke analytiske evner.

Qualifications

• 3–5 års erfaring som datatekniker eller 2. levelsupporter i større Microsoft-miljøer.
• Analytiske evner og evne til at spotte sammenhænge.
• God sikkerhedsforståelse og sikkerhedsbevidsthed.
• Solid viden om Microsoft 365, Entra ID/AD, Windows og Intune/MECM.
• Kendskab til DNS, DHCP og netværksprincipper.

Responsibilities

• Modtage, prioritere og diagnosticere sager, som servicedesken ikke kan løse.
• Overvåge og rapportere eskalationsmønstre og foreslå procesforbedringer.
• Oprette problemsager og eskalere komplekse sager til specialister.
• Bidrage til root-cause analyser i samarbejde med driftsteamet.
• Dokumentere løsninger og vedligeholde vidensbase.

Skills

Analytisk tænkning

Systematik

Kommunikativ

Samarbejdsglad

Selvstændig

Initiativrig

Tools

PowerShell

Microsoft 365

Entra ID/AD

Intune/MECM

DNS/DHCP/VPN

Job description

• overvåge og rapportere på eskaleringsmønstre og foreslå procesforbedringer
• løse tekniske problemer inden for Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, Windowsklienter, Intune/Endpoint Management og Teams Telefoni
• 3–5 års erfaring som datatekniker eller 2. levelsupporter i større Microsoft-miljøer

Brænder du for teknisk fejlfinding, kvalitet i IT-driften og et arbejdsmiljø med stærk faglighed og godt samarbejde? Så har vi en spændende stilling som it-tekniker i IT, Digitalisering & Forretningsudvikling i Skanderborg Kommune

Stillingen generelt

IT-teknikerrollen er ikke primært slutbrugersupport, men teknisk understøttelse af servicedesk, og samarbejde med driftsteamet om stabile og skalerbare løsninger. Du arbejder med tekniske sager, som kræver højere kompleksitet, dybere analyse og forståelse af vores Microsoft-baserede infrastruktur. Rollen fokuserer på fejlfinding, løsning af avancerede brugersager, eskalation og kvalitet i dokumentationen, så vi løfter den samlede IT-leverance på tværs af organisationen.

Du bliver en del af et teknisk miljø, hvor vidensdeling, samarbejde og høj faglighed er en naturlig del af hverdagen.

Dine arbejdsområder

• modtage, prioritere og diagnosticere sager, som servicedesken ikke selv kan løse
• overvåge og rapportere på eskaleringsmønstre og foreslå procesforbedringer
• identificere tilbagevendende problemstillinger og oprette problemsager
• eskalere komplekse sager til relevante specialister
• bidrage til rootcause-analyser i samarbejde med driftteamet
• sparre med 1. levelsupportere
• dokumentere løsninger og vedligeholde artikler i vores vidensbase
• understøtte koordinatoren for support ved større hændelser
• løse tekniske problemer inden for Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, Windowsklienter, Intune/Endpoint Management og Teams Telefoni
• udføre standardiserede ændringer og opdateringer af softwarepakker.

Vi forestiller os, at du har følgende kompetencer og faglige kvalifikationer

• 3–5 års erfaring som datatekniker eller 2. levelsupporter i større Microsoft-miljøer
• først og fremmest løst og kompetencer til at spotte sammenhænge med dine analytiske evner
• god sikkerhedsforståelse og god tilgang til sikkerhed
• stærke kompetencer og viden om Microsoft 365, Entra ID/AD, Windows og Intune/MECM
• forståelse for DNS, DHCP, VPN og generelle netværksprincipper
• erfaring med ITSM og ITILbaserede processer
• PowerShellerfaring er en fordel
• du mestrer dansk både i skrift og tale.

Personlige egenskaber

• analytisk, systematisk og vedholdende
• kommunikerer tydeligt
• samarbejdsorienteret og kvalitetsbevidst
• selvstændig, initiativtagende og ansvarlig
• bevarer overblikket under pres.

Arbejdstider og fleksibilitet

Der kan forekomme begrænset vagtordning i servicedesken efter aftale. Mulighed for fleksibilitet og distancearbejde.

Succeskriterier for rollen

• høj løsningsgrad på 2. level
• kortere behandlingstid på komplekse sager
• opdateret vidensbase
• stabil dokumentation og SLAefterlevelse.

Udviklingsmuligheder

• gode muligheder for certificeringer og videreuddannelse (relateret til Microsoft eller ITIL)

Rollen indebærer ikke

• personaleledelse
• endelig prioritering af større changes
• permanent driftsansvar for servere/netværk/platforme.

Om os

Du bliver en del af IT/Digitalisering & Forretningsudvikling i Skanderborg Kommune – en afdeling, hvor faglighed, samarbejde og en uformel omgangstone præger hverdagen. Hos os er humor og et ligefremt miljø en naturlig del af samarbejdet, og vi lægger stor vægt på gensidig respekt og tillid til hinandens kompetencer.

Afdelingen IT/Digitalisering og Forretningsudvikling er en del af staben Økonomi, Digitalisering og Indkøb i Skanderborg Kommune. Her varetager vi både IT-support og -drift samt en bred vifte af digitaliserings- og udviklingsopgaver på tværs af hele organisationen. Vores engagerede medarbejdere samarbejder tæt og trives i et miljø, hvor der er plads til uformel snak og humor, og hvor ledelsen er nærværende.

Vi tilbyder en spændende og dynamisk arbejdsdag i et godt arbejdsmiljø. Du bliver en del af et team på 26 fagligt kompetente kolleger, og du får mulighed for selv at præge dine egne ansvarsområder. Der er gode muligheder for både faglig og personlig udvikling samt uddannelse.

Som medarbejder i Skanderborg Kommune får du adgang til en række personalegoder, herunder sundhedsordning, idræts-, kunst- og personaleforeninger samt feriefond og meget mere.

Yderligere oplysninger

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen og med tiltrædelse snarest muligt.

Løn og ansættelsesvilkår vil være i henhold til gældende overenskomst. Endelig lønfastsættelse sker via forhandling med den forhandlings berettigede faglige organisation på baggrund af kvalifikationer. I forbindelse med eventuel ansættelse indhenter vi privat straffeattest.

Vil du vide mere om jobbet, er I velkomne til at kontakte teamkoordinator Tine Due på telefon [phone], mail [e-mail] eller it-tekniker Rene 87 94 71 33.

Løn- og ansættelsesvilkår

Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes efter gældende overenskomst, herunder de fastsatte bestemmelser i forhold til lokal løndannelse. Du kan finde oplysninger om lønniveauet i Skanderborg Kommune via dette link: KRL . Her finder du også oplysninger om grundløn og pension. Udover grundlønnen kan lønnen indeholde forhandlede tillæg afhængigt af stillingen, dine erfaringer og kvalifikationer.

I Skanderborg Kommune ser du flere barnevogne, træer og søer end andre steder i landet. Her er udsigt. Ikke kun til Danmarks smukkeste natur, men også til aktive lokalsamfund, vækstvirksomheder og et foreningsliv i særklasse. Som arbejdsplads er Skanderborg Kommune kendt for flad struktur og højt til akustikloftet. Velkommen til naturligt overskud.