IT-supporterelev til Servicedesken – Herning Kommune

Herning Kommune; Herning; On-site; DKK 156,000 - 190,000; Full time

Job summary

Herning Kommune søger en IT-supporterelev til Servicedesken, hvor du får en spændende læreplads med praktiske IT-opgaver i et team på 40 medarbejdere i IT og Digitalisering. Vi understøtter omkring 8.000 medarbejdere og er indgangen til alle IT-henvendelser.

Du bliver en del af Servicedesken og deltager i oplæring af elever samt samarbejde med IT-ansvarlige, klargøring af pc’er og enheder og brugerstøtte ved behov.

Qualifications

• Gennemført grundforløb 2.
• Serviceminded og åben kommunikation.
• Kan arbejde struktureret og holde fokus under travlhed.
• Trives i både selvstændigt arbejde og i team.
• Interesse for nye teknologier, fx Copilot.
• Bidrager til god stemning i teamet.

Responsibilities

• IT-support via telefon, mail og personligt møde.
• Incident Management og arbejdet med knowledgeartiklerne.
• Klargøring og udlevering af pc’er og mobile enheder.
• Brugeradministration og håndtering af IT-udstyr.
• Deltagelse i oplæring af elever og samarbejde med IT-ansvarlige.

Skills

Serviceminded

Struktureret arbejde

Teamwork

Kundeorienteret

Interesse for nye teknologier

Teamorienteret

Education

Grundforløb 2

Job description

IT-supporterelev til Servicedesken – Herning Kommune

Drømmer du om en læreplads med en spændende arbejdsdag, hvor du er med til at gøre en stor forskel?

Om jobbet

Du bliver en del af Servicedesken i IT og Digitalisering, hvor vi er 40 medarbejdere – heraf 10 i Servicedesken. Vi understøtter ca. 8.000 ansatte i Herning Kommune og er indgangen til alle IT-henvendelser. Samlet har kommunen driftsansvar for ca. 10.000 Windows PC’ere og ca. 400 kopimaskiner/printere.

Vores opgaver

• IT-support via telefon, mail og personligt fremmøde
• Incident Management og arbejde med knowledgeartikler
• Klargøring og udlevering af pc’er og mobile enheder
• Brugeradministration og håndtering af IT-udstyr
• Deltagelse i oplæring af elever og samarbejde med IT-ansvarlige

Om dig

• Har gennemført grundforløb 2
• Serviceminded, imødekommende og åben i din kommunikation
• Kan arbejde struktureret – også når der er travlt
• Trives både med selvstændigt arbejde og i team
• Smiler dig gennem udfordringerne med slutbrugeren
• Har interesse for nye teknologier, fx Copilot
• Du bidrager til den gode stemning i teamet
• Du tænker vi og os frem for jeg

I dit uddannelsesforløb forventer vi at du kommer omkring:

• Supportbetjening af kommunens medarbejdere
• Support ude ved slutbrugeren
• Udarbejdelse af vejledninger og dokumentation
• Klargøring, registrering, installation, fejlmelding af PC’ere, printere, telefoner, mm.
• Netværksdrift og vedligeholdelse
• Serverdrift og vedligeholdelse
• Og mange andre opgaver

Vi tilbyder

I Herning Kommune får du mulighed for at gøre en reel forskel. Vi er kendt for at tænke nyt, handle hurtigt og samarbejde på tværs. Vi praler via handling i stedet for ord, og vi tror på, at fællesskabet er nøglen til de bedste løsninger.

Vores arbejdsplads er fleksibel og omgangstonen uhøjtidelig. Vi lægger vægt på at have det sjovt, når vi er på arbejde, men uden at det kompromitterer vores professionalisme eller målrettethed i opgaveløsningen.

Praktisk

Samtaler afholdes i uge 46.

Ansættelse pr. 18. januar 2027

Ansættelse er på 37 timer. Løn- og ansættelsesvilkår følger den gældende overenskomst for elever på området.

Har du spørgsmål

til elevstillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Lene Sørensen på mobil 30 26 13 26 eller e-mail [e-mail].

I Herning Kommune lægger vi vægt på ligestilling og diversitet og opfordrer alle kvalificerede ansøgere til at søge. Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes efter gældende overenskomst, herunder de fastsatte bestemmelser i forhold til lokal løndannelse. Vi følger principperne for løngennemsigtighed, og du kan finde oplysninger om lønniveauet i Herning Kommune via dette link: KRL. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og modtager derfor kun ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem.