IT-supportere til ENVO ITs Servicedesk

ENVO IT; København; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Stærkt fagligt fællesskab

Certificeringer og kompetenceudvikling

Stor berøringsflade på tværs af kunder

Moderne kontorfaciliteter i København

Sociale arrangementer og uformel kultu

Udviklings- og karrierevej

Job summary

ENVO IT søger en IT-supporter, der kan sikre stabilt og sikkert IT-drift hos kunder. Du bliver en del af et erfarent team, der deler viden og leverer høj service. Fokus er brugervenlighed, teknisk forståelse og lyst til at lære mere.

Arbejdet foregår i et dynamisk miljø med Microsoft- og Apple-miljøer. Du håndterer 1- og 2nd line support, brugeradministration og MFA, og du bidrager til dokumentation og kundeopfølgning.

Qualifications

• Har erfaring fra en supportrolle eller er IT-supporter.
• Kendskab til Microsoft 365, Windows og brugeradministration.
• Interesse for Apple-enheder, Microsoft-teknologier og moderne arbejdspladser.
• Kan kommunikere klart og professionelt med brugere og kolleger.
• Trives med varierede opgaver og tager ansvar.

Responsibilities

• Yde support til brugere via telefon, tickets og mail.
• Fejlsøge og løse 1 og 2nd level udfordringer.
• Administration af brugerkonti, rettigheder og adgangsstyring i Microsoft 365 og Azure AD.
• Håndtering af licenser og softwarebestillinger for kunder.
• Opsætning og administration af MFA.
• Installation, konfiguration og opdatering af software på Windows- og Apple-enheder.
• Support på printere og mødelokaleudstyr.
• Assistere kunder med opsætning af mobile enheder (iPhone, iPad, Android).
• Udføre netværks-, VPN- og forbindelsesfejl.
• Overvågning og opfølgning på alarmer og serviceanm.
• Vedligeholdelse af dokumentation og supportguidelines.

Skills

Microsoft 365

Windows

Azure AD

Apple-enheder

Job description

Motiveres du af at servicere kunder og skabe gode IT-oplevelser?

Hos ENVO IT hjælper vi virksomheder med at få en stabil, sikker og velfungerende IT-hverdag. Nu leder vi efter en IT Supporter, der har lyst til at gøre en forskel for brugerne - med god service, teknisk forståelse og lysten til at lære mere.

Du bliver en del af et erfarent og hjælpsomt team, hvor vi deler viden, løser udfordringer sammen og har fokus på at skabe gode oplevelser for kunderne. I ENVO IT går vi virkelig op i at yde en god og effektiv service – og i at skabe rammerne for, at både kunder, kolleger og løsninger kan udvikle sig. Vi arbejder med både Microsoft- og Apple-miljøer og hjælper virksomheder med alt fra daglig support til drift, sikkerhed og rådgivning.

Det kommer du til at arbejde med

I vores Servicedesk får du en vigtig rolle i hverdagen. Du er med til at sikre, at kunder og brugere hurtigt får den hjælp, de har brug for – og at teknikken fungerer, når den skal.

Dine opgaver vil blandt andet være at:

• Yde support til brugere via telefon, tickets og mail
• Fejlsøge og løse 1 og 2nd level udfordringer
• Administration af brugerkonti, rettigheder og adgangsstyring i Microsoft 365 og Azure AD.
• Håndtering af licenser og softwarebestillinger for kunder.
• Opsætning og administration af multifaktor-autentificering (MFA).
• Installation, konfiguration og opdatering af software på klientenheder i både Windows og Apple- miljøer.
• Support på printere, mødelokaleudstyr og andre brugerrelaterede IT-løsninger.
• Assistere kunder med opsætning af mobile enheder, herunder iPhone, iPad og Android-enheder.
• Udføre lettere fejlsøgning på netværks-, VPN- og forbindelsesproblemer.
• Overvågning og opfølgning på alarmer, hændelser og serviceanmodninger
• Bidrage til vedligeholdelse og opdatering af dokumentation og supportguideslines.

Er det dig, vi leder efter?

Du behøver ikke kunne det hele fra dag ét. Vi går mere op i, at du er nysgerrig, serviceminded og har lyst til at udvikle dig i et team, hvor vi hjælper hinanden.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra en supportrolle eller er uddannet IT-supporter.
• Har kendskab til Microsoft 365, Windows og brugeradministration.
• Har interesse for Apple-enheder, Microsoft-teknologier og moderne arbejdspladser.
• Kan kommunikere klart og professionelt med både brugere og kolleger.
• Trives med en hverdag, hvor opgaverne varierer.
• Tager ansvar og følger opgaver til dørs.

Hvad kan du glæde dig til?

Hos ENVO IT får du et job med ansvar, læring og gode kolleger tæt på.

Du bliver en del af en virksomhed med mere end 40 kolleger, over 300 erhvervskunder og kontorer i København og Silkeborg. Her er der kort fra idé til handling, plads til initiativ og gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.

Vi tilbyder blandt andet:

• Et stærkt fagligt fællesskab.
• Mulighed for certificeringer og kompetenceudvikling.
• Stor berøringsflade på tværs af kunder og teknologier.
• Moderne kontorfaciliteter centralt i København.
• Sociale arrangementer og en uformel kultur.
• Mulighed for at præge din egen udvikling og karrierevej.

Praktisk information

Arbejdssted: ENVO IT, Sankt Annæ Plads 13, 5. sal, 1250 København K

Ansættelse: Fulmtid

Start: Hurtigst muligt