IT-supporter

PARETO SECURITIES AS; Faxe Kommune; Hybrid; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Mulighed for hjemmearbejde

Røgfri arbejdsplads

Job summary

Faxe Kommune søger en IT-supporter i Teknologiafdelingen til at yde professionel og rolig IT-support til cirka 3.000 kommunale medarbejdere. Arbejdet foregår primært i Haslev med opgaver i telefon, fremmøde og sagssystem, og fokus på brugervenlig kommunikation.

Du bliver en del af et supportteam, der håndterer hardware og software, og du bidrager til at udvikle brugervejledninger og en god serviceoplevelse, også når presset stiger.

Qualifications

• Erfaring med IT-support eller servicedesk.
• Det fundamentale IT-faglige grundlag på plads.
• Solidt kendskab til support på Microsoft-produkter.
• Gode danskkundskaber i skrift og tale, da organisationssproget er dansk.

Responsibilities

• Yde professionel og imødekommende IT-support til kommunens medarbejdere.
• Hjælpe med hardware, software og brugerrelaterede udfordringer.
• Håndtere henvendelser via telefon, fremmøde og sagssystem.
• Sikre, at sager bliver fulgt ordentligt til dørs.
• Bidrage til en god serviceoplevelse – også når der er travlt.
• Være med til at understøtte kommunens digitale hverdag og videre udvikling.
• Sikre gode vejledninger til internt brug og medarbejdere.

Skills

Kundeservice

God dialog

Serviceorienteret

Kommunikation

Tools

Nilex

Microsoft produkter

Job description

Kan du gøre IT-problemer lidt mindre irriterende – og menneskers arbejdsdag lidt bedre?
Brænder du for kundeservice, god dialog og løsninger, der virker? Trives du med en hverdag, hvor telefonen ringer, opgaverne varierer, og du er den kollega, andre bliver glade for at få fat i?
Så er det måske dig, vi leder efter til Teknologi afdelingen i Faxe Kommune.

Vi søger en engageret IT-supporter / servicedesk-kollega, der har lyst til at være med til at give vores ca. 3.000 kommunale medarbejdere en tryg, professionel og effektiv IT-support i hverdagen.

Dit vigtigste værktøj er god service

Selvfølgelig skal du have styr på IT. Men mindst lige så vigtigt er det, at du kan lide mennesker.
Hos os er god IT-support ikke kun et spørgsmål om at løse en teknisk opgave. Det handler også om at møde brugeren ordentligt, lytte, forklare og skabe ro, når teknikken driller. Du skal derfor trives med at være i kontakt med mange forskellige kollegaer – både i telefonen, ved fysiske henvendelser og gennem vores sagssystem.

Du bliver en del af et fast supportteam, der håndterer support på både hardware og software. Vi arbejder struktureret med vores sager i Nilex, og vores base er på Frederiksgade 9 i Haslev. Der kan også forekomme supportopgaver på kommunens øvrige lokationer.

Dine opgaver bliver blandt andet at

• yde professionel og imødekommende IT-support til kommunens medarbejdere
• hjælpe med både hardware, software og brugerrelaterede udfordringer
• håndtere henvendelser via telefon, fysisk fremmøde og sagssystem
• sikre, at sager bliver fulgt ordentligt til dørs
• bidrage til en god serviceoplevelse – også når der er travlt
• være med til at understøtte kommunens digitale hverdag og videre udvikling
• Sikre gode vejledninger, både til internt brug og til kommunens medarbejdere

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du er typen, der får energi af at hjælpe andre. Du ved, at en god supportoplevelse kan gøre en stor forskel for den enkelte kollega – og du går op i, at brugeren føler sig set, hjulpet og taget alvorligt.
Du behøver ikke kunne alt fra dag ét, men du skal have lysten til at lære, tage ansvar og være en del af et team, hvor vi hjælper hinanden.
Du skal have lyst til at møde ind sammen med dine kollegaer. Enkelte hjemmearbejdsdage er en mulighed, men vi lægger vægt på fremmøde.

Vi lægger vægt på, at du:

• Brænder for kundeservice og god brugersupport
• kan kommunikere klart, venligt og professionelt
• følger dine opgaver til dørs og tager ansvar for dine sager
• kan bevare overblikket, når der er mange henvendelser
• kan arbejde selvstændigt, men også bidrager positivt til teamet

Dine faglige kvalifikationer

Vi forventer, at du har:

• erfaring med IT-support eller servicedesk
• det fundamentale IT-faglige grundlag på plads
• solidt kendskab til support på Microsoft-produkter
• gode danskkundskaber i både skrift og tale, da organisationssproget er dansk

Har du erfaring fra en kommunal eller anden politisk styret organisation, er det en fordel – men det vigtigste er, at du har den rette serviceindstilling og lysten til at gøre en forskel.

Om os

Du bliver ansat i Teknologi der er en del af Stab for Økonomi & Teknologi, og får reference til IT-driftschefen. Her får du ca. 30 dygtige og engagerede kollegaer, som arbejder med en bred vifte af opgaver inden for blandt andet brugersupport, drift og infrastruktur, projektstyring, IT-sikkerhed og digital udvikling.
Vi er et center i udvikling og arbejder målrettet med at styrke den digitale modenhed i Faxe Kommune. Som IT-supporter bliver du en vigtig del af den indsats – for den gode digitale arbejdsplads starter ofte med en god supportoplevelse.

Vi tilbyder

Hos os får du et spændende og afvekslende job i et fagligt miljø, hvor vi både tager opgaverne og hinanden seriøst.
Du bliver en del af et kollegialt fællesskab med:

• en uformel tone og godt humør
• engagerede kollegaer, der hjælper hinanden
• mulighed for at gøre en konkret forskel for mange medarbejdere
• et arbejdsmiljø, hvor god service og samarbejde er i centrum

Vi glæder os til at byde en ny kollega velkommen i teamet.

Lyder det som dig?

Hvis du kan se dig selv som den kollega, der både kan løse IT-udfordringer og give brugerne en god oplevelse undervejs, så vil vi meget gerne høre fra dig.
Stillingsopslaget er lavet med hjælp af AI, og det må din ansøgning også godt være. Det er dog vigtigt at vi får et indblik i hvem du er som person og fortæl gerne, hvorfor god kundeservice er vigtigt for dig.

Tiltrædelse og arbejdstid

Arbejdstiden er 37 timer om ugen. Vi forventer ansættelse 1. november 2026, men venter gerne på den rette kandidat.

Ansøgningsfrist

3. september 2026.

Dato for ansættelsessamtaler

Samtaler afholdes 9. september 2026.

Vil du vide mere om jobbet

Kontakt IT-driftschef, Gitte Holm Søndervangpå mail [e-mail] for yderligere oplysninger. På grund af ferie, må der forventes længere svartid på mails.
Få mere information om Faxe Kommune på vores hjemmeside: www.faxekommune.dk

Faxe Kommune er en røgfri arbejdsplads - hvor der ikke må ryges i arbejdstiden.

Ansættelse sker efter gældende overenskomst. Løn efter kvalifikationer.

Det er et krav at du kan fremvise en tilfredsstillende straffeattest før ansættelse.

Position category HR, Projektledelse, Administration, Økonomi og Sagsbehandling