Hands-on Teknisk Serviceleder – 11 medarbejdere i Aarhus

Culligan; Aarhus; On-site; DKK 1,000,000 - 1,250,000; Full time

Job summary

Culligan Danmark søger en Teknisk Service Manager til at være midt i forretningen og lede 11 medarbejdere fordelt på serviceteknikere, chauffører og koordinatorer. Du refererer til Service Manager Danmark og bliver en vigtig del af et nordisk team med fokus på nærhed, handlekraft og kundetilfredshed.

Du får base på vores kontor og lager i Aarhus og arbejder tæt sammen med Customer Care, Customer Contract og salg for at optimere processer og servicekvalitet i hverdagen.

Qualifications

• Ledelse af 11 medarbejdere og driverretning gennem synligt lederskab.
• Kendskab til service, installation, logistik eller lignende drift.
• Erfaring med KPI-opfølgning og performance styring.

Responsibilities

• Have det fulde personaleansvar for 11 medarbejdere og skabe retning, motivation og udvikling gennem et nærværende og synligt lederskab
• Følge op på KPI'er, NPS og performance samt omsætte indsigter til konkrete forbedringer i hverdagen
• Sikre en effektiv serviceorganisation med høj kvalitet og stærke kundeoplevelser
• Tage ansvar for daglig drift af lager og værksted og sikre struktur og smidige arbejdsprocesser
• Udvikle og optimere arbejdsgangene i tæt samarbejde med koordinatorerne
• Bidrage aktivt til forbedringer og udvikling af forretningen

Skills

Ledelse

Operationel drift

KPI-opfølgning

Planlægning

Kundeservice

IT-systemer

Tools

Field Service-system

Job description

Culligan Danmark søger en Teknisk Service Manager til at være midt i forretningen og lede 11 medarbejdere fordelt på serviceteknikere, chauffører og koordinatorer. Du refererer til Service Manager Danmark og bliver en vigtig del af et nordisk team med fokus på nærhed, handlekraft og kundetilfredshed.

Du får base på vores kontor og lager i Aarhus og arbejder tæt sammen med Customer Care, Customer Contract og salg for at optimere processer og servicekvalitet i hverdagen.