Front Office Supervisor søges til Radisson Blu Scandinavia Hotel

Radisson Blu Scandinavia Hotel; København; On-site; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Radisson Blu Scandinavia Hotel Copenhagen søger en Front Office Supervisor til at lede Front Office-teamet i en travl og international setting. Du vil have ansvar for vagtens drift, sætte retning for receptionsteamet og sikre en glidende gæsteoplevelse gennem hele vagten.

Du refererer til Assistant Front Office Manager og arbejder tæt sammen med kolleger fra hele verden. Vi forventer en stærk leder med fokus på service og en proaktiv tilgang til udfordringer.

Qualifications

• Engelsk flydende, skriftligt og mundtligt.
• Gode ledelses- og teamkoordinationsevner.
• Stærk kommunikation og gæstetilfredshed i et travlt hotelmiljø.

Responsibilities

• Lede Front Office-vagten og sikre daglig drift.
• Samarbejde med Assistant Front Office Manager og øvrige afdelinger.
• Udvise initiativ og coaching for receptionsteamet.

Skills

Engelsk flydende

Ledelse

Kommunikation

Job description

Front Office Supervisor søges til Radisson Blu Scandinavia Hotel

Vi søger en Front Office Supervisor til vores Front Office-team på Radisson Blu Scandinavia Hotel Copenhagen, et stort, internationalt hotel, hvor ikke to dage er ens. Du kommer til at arbejde med gæster og kolleger fra hele verden i et travlt og livligt miljø, hvor teamwork, fleksibilitet og en positiv indstilling er afgørende.

Som en del af et mindre team af Front Office Supervisors spiller du en central rolle i den daglige drift og har ansvaret for at lede Front Office på din vagt. Du tager ejerskab for driften, skaber tydelig retning for receptionsteamet og er med til at sikre, at gæsteoplevelsen forløber smidigt og velorganiseret gennem hele vagten.

Du arbejder tæt sammen med og refererer til Assistant Front Office Manager, mens Front Office Manager har det overordnede ansvar for afdelingen.

En vigtig del af rollen er at tænke og være et skridt foran, forudse gæsternes og driftens behov, prioritere opgaver og koordinere effektivt med hotellets øvrige afdelinger. Duleder ved selv at gå forrest, viser i praksis den standard, du forventer af teamet, og motiverer og coacher receptionsteamet i det daglige. Samtidig bidrager du til et positivt, energisk og professionelt arbejdsmiljø.

Du støtter receptionsteamet i mere komplekse gæstesager og tager over, når der er behov for ekstra erfaring eller beslutningskraft, herunder ved klager.

Du er desuden med til at sikre, at Front Office-standarder og procedurer følges, at relevante KPI’er nås, og at gæsters og kollegers sikkerhed opretholdes gennem hele vagten.

Frem for alt søger vi en person, der leder vagten med sikker hånd, er engageret i at skabe en fremragende gæsteoplevelse og bidrager til et positivt, støttende og godt arbejdsmiljø.

Trives med at tage ansvar, lede en vagt og træffe beslutninger

Brænder for at skabe ekstraordinær service

Kan prioritere, holde mange bolde i luften og tilpasse sig i et travlt miljø med højt tempo

Kan tænke fremad, forudse behov og sætte de rette prioriteter

Stærke mundtlige kommunikationsevner

Flydende mundtligt og skriftligt engelsk på et højt niveau er et krav

Dansk eller et andet skandinavisk sprog er en klar fordel, men ikke et krav

Yderligere information

Arbejdstider
Dette er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen.

Arbejdstiden er som udgangspunkt fordelt cirka 50/50 mellem morgen- og aftenvagter:

Receptionen er åben alle ugens dage, så arbejdstiden er fordelt på både hverdage og weekender, med to fridage om ugen.

AdresseAmager Boulevard 70
2300 København S
Danmark