Forretningskonsulent til ESDH med fokus på support og brugerservice

Data og Digitalisering; Denmark; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksible arbejdstider

Gode kollegiale forhold

Job summary

Aarhus Universitet søger en forretningskonsulent til ESDH i HR Data og Digitalisering. Du bliver en central del af support, drift og brugerstøtte omkring WorkZone og DCR, og hjælper brugere og superbrugere med en velfungerende hverdag.

Du trives med at løse problemer, har god systemforståelse og kan omsætte tekniske udfordringer til forståelig vejledning. Stillingen er 37 timer om ugen og følger overenskomsten for Akademikere i Staten.

Qualifications

• Kendskab til ESDH-systemer og brugerhjælp.
• Erfaring med WorkZone og dokumenthåndtering.
• Analytisk tilgang til fejlsøgning og problemløsning.

Responsibilities

• Rådgive superbrugere og udarbejde brugervejledninger.
• Administrere og vedligeholde WorkZone samt understøtte DCR.
• Håndtere supportsager, analysere fejl og koordinere med leverandøren.
• Yde daglig support og fejlsøgning for brugere og superbrugere.

Skills

ESDH knowledge

WorkZone experience

User support

Analytical thinking

Education

Bachelorgrad eller tilsvarende

Tools

WorkZone

DCR

Job description

Forretningskonsulent til ESDH med fokus på support og brugerservice

Er du skarp til IT-support, god til mennesker og motiveret af at finde løsninger? Har du erfaring med ESDH og gerne WorkZone? Så er du måske vores nye kollega i AU HR.

Vi søger en serviceminded og struktureret forretningskonsulent til ESDH-teamet i HR Data og Digitalisering. Du får en central rolle i den daglige support og drift af Aarhus Universitets ESDH-system, hvor du hjælper brugere og superbrugere med at få en velfungerende hverdag.

Du trives med at løse problemer, har god systemforståelse og kan omsætte tekniske udfordringer til konkrete løsninger og forståelig vejledning.

Om jobbet

Du bliver en del af et engageret team, hvor vi samarbejder om drift, vedligeholdelse og udvikling af ESDH-systemet.

Dine opgaver bliver blandt andet at:

• Rådgive superbrugere og udarbejde brugervejledninger og dokumentation.
• Arbejde med administration, opsætning og vedligeholdelse af WorkZone samt understøtte DCR.
• Håndtere supportsager, herunder analysere fejl, følge op og koordinere med leverandøren.
• Yde daglig support, fejlsøgning og problemløsning for brugere og superbrugere.
• Bidrage til test, kvalitetssikring og forbedring af systemet og vores supportprocesser.

Din profil

Du har erfaring med ESDH og trives i tæt dialog med brugerne omkring problemløsning og daglig support. Du arbejder selvstændigt og struktureret, tager ansvar for dine opgaver og bevarer overblikket – også når der er travlt.

Vi lægger vægt på, at du:

• Har erfaring med ESDH, gerne fra en større eller offentlig organisation.
• Har god teknisk forståelse og arbejder analytisk med fejlsøgning.
• Er serviceminded, tålmodig og god til at kommunikere med forskellige brugere.
• Er samarbejdsorienteret, nysgerrig og motiveret for at lære nyt.

Det er en stor fordel, hvis du:

• Har praktisk erfaring med administration og support af WorkZone.
• Er WorkZone-certificeret eller har gennemført relevante kurser.
• Har erfaring med DCR, herunder opsætning og fejlsøgning.
• Har kendskab til journalisering og dokumenthåndtering i den offentlige sektor.

Vi tilbyder et fleksibelt job i et fagligt stærkt og uformelt team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og sammen skaber gode løsninger for universitetets brugere.

Om Os

Du bliver en del af HR Data og Digitalisering, som er en del af Aarhus Universitets HR-funktion. I HR Data og Digitalisering er vi 17 medarbejdere fordelt på funktioner som forretningskonsulenter, systemkonsulenter og datakonsulenter. Tilsammen er vi den digitale drivkraft for HR på Aarhus Universitet. Vi lægger vægt på et godt kollegialt fællesskab og samarbejder ud fra respekt, åbenhed og tillid. Vi sørger for at udvikle os både sammen som enhed, som teams og individuelt. Vi har fleksible arbejdstider og er gode til at tilrettelægge arbejdet, så det hænger sammen med vores øvrige liv. Som forretningskonsulent i ESDH-teamet bliver du en del af et selvstyrende og fagligt nysgerrigt team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og arbejder sammen om at finde de bedste løsninger.

Ansættelsesvilkår

Stillingen er på 37 timer pr. uge. Løn- og ansættelsesvilkår følger overenskomsten for Akademikere i Staten ( se overenskomsten her ). Du ansættes som fuldmægtig i basisløntrin 4-8 med rådighedstillæg.

Aarhus Universitet vil være en attraktiv og inspirerende arbejdsplads for alle og ønsker en kultur, hvor hver enkelt kan udfolde og udvikle sig. Vi ser ligestilling og diversitet som en ressource og opfordrer derfor alle interesserede til at ansøge.

Om Aarhus Universitet

Aarhus Universitet er et fagligt bredt og forskningsintensivt universitet med høj kvalitet i uddannelse og forskning, og et stærkt engagement i samfundsudviklingen nationalt og globalt. Universitetet tilbyder et inspirerende uddannelses- og forskningsmiljø for 37.500 studerende inklusive ph.d.-studerende og har 9.000 medarbejdere opgjort i årsværk samt en årlig omsætning på 8,9 mia. kr. Læs mere på au.dk