Field Support Coordinator — Proactive Tech Ops

Sinal; Denmark; Remote; DKK 420,000 - 480,000; Full time

Job description

Field Coordinator - vær med til at optimere teknikernes daglige opgaveløsninger

Motiveres du af at sikre effektiv support i et dynamisk team? Ser du dig selv som vores proaktive Field Coordinator, der spiller en afgørende rolle i at støtte teknikernes daglige drift og levere optimal service? Så er du måske vores nye Field Coordinator hos Sinal - en del af Norlys.

Om teamet
I rollen som Field Coordinator, bliver du en del af et engageret team bestående af 8 kollegaer. Sammen arbejder vi mod at sikre den optimale support i den daglige drift, så vores teknikere kan nå i mål med deres opgaver, og dermed levere den gode kundeoplevelse. Du vil have en bred snitflade, hvor samarbejde på tværs af afdelinger vil være en naturlig del af din hverdag.
I teamet værdsætter vi en støttende arbejdskultur, hvor vi arbejder mod fælles mål. Her er der plads til dialog, sparring og vidensdeling med kompetente kollegaer, så vi kan finde de rigtige løsninger. Teamet er karakteriseret af et dynamisk miljø, hvor vi administrerer adskillige opgaver effektivt. Samtidig fremmer vi en kultur med højt til loftet, og med fokus på personlig og faglig udvikling.

Vi er en supportfunktion for driften, hvor vores vigtigste opgave er at sikre, at teknikerne har de bedste forudsætninger for at lykkes i deres hverdag. Rollen er tæt på den daglige drift, hvor opgaver og prioriteringer kan ændre sig hurtigt.

Din hverdag hos os
Som vores Field Coordinator vil du være ansvarlig for at støtte vores teknikere ved at sikre effektiv teknisk support og problemløsning, så de opretholder høj servicekvalitet.

Du bliver en central supportfunktion for vores teknikere og skal trives med en hverdag, hvor ingen dage er ens. Du vil dagligt skulle prioritere mellem mange forskellige opgaver, håndtere akutte henvendelser og navigere i flere IT-systemer samtidig.

Dine primære arbejdsopgaver bliver at:

• Indgå i besvarelse af vores fælles telefonlinje, for at besvare opkald fra teknikerne
• Indgå i besvarelse af vores fælles mail postkasse, for at besvare tekniske henvendelser fra vores teknikere
• Hjælpe med at bestille værktøj
• Lave eftersyn af udstyr og sikre godkendelse i det årlige eftersyn
• Yde teknisk hjælp, afklaring, service og support
• Sikre onboarding af nye teknikere, ud fra fastlagte og standardiserede rammer
• Understøtte vores teknikere i korrekt brug af IT-systemer – Herunder sikre deres oplæring, og eventuelle behov for genopfriskning

Vi søger en Field Coordinator tilkoblet vores lokation i Kolding. Det forventes, at du er fleksibel og indstillet på kørsel til forskellige lokationer. Det er en fordel, hvis du er bosat i Trekantsområdet.

Proaktiv Field Coordinator med fokus på effektiv support
Vi forestiller os, at du har 1-2 års erhvervserfaring inden for fiber eller infrastruktur, gerne med en teknisk baggrund som tekniker, koordinator eller anden supportfunktion. Vigtigst er det, at du har lysten til at bidrage, og at du er en proaktiv person, der har modet til at udforske nye områder og konstant stræber efter at udvide sin viden med en entusiastisk tilgang til læring.

Personligt er du:

• Ansvarsfuld og har en naturlig evne til at skabe orden i komplekse situationer, hvilket bidrager til en struktureret tilgang i dit arbejde.
• Tilpasningsdygtig og trives med forandring, hvor du ser nye udfordringer som muligheder for udvikling og hurtigt tilpasser dig forskellige situationer.
• Imødekommende og sikrer det gode samarbejde på tværs af organisationen.
• Dygtig til at kommunikere effektivt og tydeligt med flere og forskellige stakeholders.
• Trives med et højt arbejdstempo og kan bevare overblikket, selv når du har mange bolde i luften.
• Har flair for IT og arbejder ubesværet i flere forskellige systemer i løbet af dagen.
• Motiveres af at understøtte driften og sikre, at teknikerne hurtigt får den hjælp og support, de har brug for.
• Erfaring med eller forståelse for el og køl vil være en fordel.

Da Sinal beskæftiger sig med kritisk infrastruktur, kan der i rekrutteringsforløbet være behov for at foretage et baggrundstjek af dig.

Baggrundstjek kan omfatte validering af din identitet, fremvisning af straffeattest, indhentelse af referencer samt validering af dit eksamensbevis. Du informeres, hvis dette bliver relevant og forud for igangsættelse.

Vil du være en del af fællesskabet?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder, Sabrina Kongsted Madsen, på [e-mail]. På grund af ferie i uge 33-35 vil ansøgninger først blive gennemgået og vurderet efter ferien.

Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Med mere end 1 million adresser er Sinal Danmarks største fibernet. Vi dækker størstedelen af Jylland, og dele af Fyn og Sjælland, med energieffektive og fremtidssikrede fiberforbindelser.
Vi forbinder ikke bare adresser og postnumre – vi forbinder mennesker, idéer og muligheder. Vores kultur er drevet af passion, teknologisk ekspertise og et solidt fællesskab, hvor vi har en urokkelig ambition om at forme den stærkeste digitale fremtid. Som en stolt del af Norlys-koncernen og med et værdibaseret ejerskab, der forener samfundsbevidste investorer og engagerede andelshavere, skaber vi forbindelser, der gør en forskel.
Vores knap 700 medarbejdere i Silkeborg, Kolding, Aalborg og Sønderborg arbejder hver dag for at forbinde danskerne med hinanden.

Titel: Field Coordinator - vær med til at optimere teknikernes daglige opgaveløsninger

Ansøgningsfrist: Løbende

Ledige stillinger i Sinal:
Vi har altid brug for nye, skarpe hoveder til at hjælpe os med at realisere vores ambitioner. Er du én af dem?