Field Project Manager: AI & Customer Ops

Hub; København; Hybrid; DKK 600,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

AI værktøjer tilgængelige

Frihed under ansvar

Kort ansættelsesforløb

Job summary

Instantcall søger en Project Manager, der ikke bliver siddende bag skrivebordet. Du følger kunderne ud i receptionen, forstår, hvordan telefonen bliver taget i praksis, og omsætter observation til konkrete opgaver for udviklerne.

Du arbejder tæt sammen med vores CTO og udviklerteamet for at sikre, at det byggede fungerer i hverdagen, og du er branchens øjne og ører ude hos kunderne. Vi er en agil og hurtig virksomhed, tilbyder frihed under ansvar, og du kan påvirke produkter, der i dag rækker

Qualifications

• Har et par års erfaring som projektleder, produktansvarlig, konsulent, customer success eller lignende.
• Er nysgerrig på, hvordan en virksomhed fungerer, og har det fint med at sidde ved siden af en travl receptionist og stille de dumme spørgsmål.

Responsibilities

• En dag i receptionen: Følge en kunde (autoværksted, bilforhandler, klinik eller håndværker) og observere hvilke opkald der kommer ind og hvad der bliver spurgt om.
• Kortlæg systemerne (booking-, CRM- eller ERP-systemer) og definer hvad vores AI skal kunne slå op eller skrive ind.
• Vurdér, hvor realistisk det er at lade AI’en tage telefonen hos netop den type virksomhed.
• Rapportér struktureret i Linear: klare, prioriterede opgaver med konkrete eksempler.
• Ejer af vores brancher: hold styr på fremskridt og mangler i hver branche.
• Kvalitet og test: test med opkald, find fejl, og kom med ideer til optimeringer før live.
• Kundens stemme internt: giv feedback til udviklerne, så løsningerne lever op til kundens behov.

Job description

Instantcall søger en Project Manager, der ikke bliver siddende bag skrivebordet. Du følger kunderne ud i receptionen, forstår, hvordan telefonen bliver taget i praksis, og omsætter observation til konkrete opgaver for udviklerne.

Du arbejder tæt sammen med vores CTO og udviklerteamet for at sikre, at det byggede fungerer i hverdagen, og du er branchens øjne og ører ude hos kunderne. Vi er en agil og hurtig virksomhed, tilbyder frihed under ansvar, og du kan påvirke produkter, der i dag rækker