ERP Support Coordinator til Good Food Group A/S

Good Food Group; Vejle; Presencial; DKK 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Good Food Group søger en struktureret og serviceminded ERP Support Coordinator, der får en central rolle i den daglige support af vores ERP-system og øvrige forretningskritiske applikationer. Du bliver det naturlige omdrejningspunkt for ERP-support og får ansvar for at supportsager bliver grebet, prioriteret og fulgt til dørs.

Du arbejder tæt sammen med kolleger på tværs af forretningen, vores interne ERP-specialister og eksterne IT-partnere. Vi refererer til vores IT-direktør.

Formación

• Erfaring med Infor M3 eller et andet ERP-system er en fordel, men ikke et krav.
• Du skal kunne kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale.
• Vi forventer, at du er struktureret og serviceminded og tager ejerskab og ansvar for dine sager.

Responsabilidades

• Modtage, registrere og prioritere supportsager.
• Selv at løse de sager, hvor du har den nødvendige viden.
• Koordinere og fordele mere komplekse sager til vores interne ERP-specialister og eksterne samarbejdspartnere.
• Følge sager til dørs og sikre kommunikation om status og fremdrift.
• Identificere kritiske eller tilbagevendende problemstillinger og sikre rettidig eskalering.
• Dokumentere løsninger og bidrage til løbende forbedring af vores supportprocesser.

Conocimientos

Struktureret

Serviceminded

ERP-support erfaring

Communication skills (Danish/English)

Infor M3/ERP-system erfaring

Herramientas

Infor M3

Descripción del empleo

Vil du være bindeleddet mellem forretningen og IT og sikre, at dine kolleger får den rette IT-hjælp, når de har brug for den?

Så læs gerne videre…

Hos Good Food Group søger vi netop nu en struktureret og serviceminded ERP Support Coordinator, der får en central rolle i den daglige support af vores ERP-system og øvrige forretningskritiske applikationer.

Du bliver det naturlige omdrejningspunkt for vores ERP-support og får ansvar for at supportsager bliver grebet, prioriteret og fulgt til dørs.

Vi forventer ikke, at du løser alt selv. Det vigtigste er, at du tager ejerskab og ansvar for de sager der kommer og sikrer prioritering af opgaverne og involvering af de rette ressourcer, så kollegerne hjælpes hurtigst muligt videre.

I denne rolle bliver du den primære ansvarlige for vores helpdesk inden for ERP- og applikationssupport og du kommer til at arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af forretningen, vores interne ERP-specialister og eksterne IT-partnere. Du får reference til vores IT-direktør.

• Modtage, registrere og prioritere supportsager.
• Selv at løse de sager, hvor du har den nødvendige viden.
• Koordinere og fordele mere komplekse sager til vores interne ERP-specialister og eksterne samarbejdspartnere.
• Følge sager til dørs og sikre kommunikation om status og fremdrift.
• Identificere kritiske eller tilbagevendende problemstillinger og sikre rettidig eskalering.
• Dokumentere løsninger og bidrage til løbende forbedring af vores supportprocesser.

Kort sagt skal du sikre, at vores kolleger oplever en professionel, tilgængelig og effektiv support.

Du kommer tæt på hele forretningen

Vores primære ERP-platform er Infor M3. Du vil også arbejde med blandt andet Infor Factory Track, EDI og integrationer, dokumenthåndtering, stamdata samt bruger- og adgangsstyring.

Supporten går på tværs af store dele af vores forretning, herunder bl.a. indkøb, salg og ordrebehandling, produktion, planlægning, lager, logistik, masterdata og økonomi.

Derfor er det nødvendigt, at du er nysgerrig på både systemerne og de forretningsprocesser, de understøtter.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du trives i en rolle, hvor struktur, service og ansvarlighed går hånd i hånd. Du behøver ikke være ekspert i alle dele af Infor M3. Til gengæld forventer vi, at du tager ansvar og har lyst til at lære.

Vi lægger vægt på, at du:

• Arbejder struktureret og følger dine opgaver til dørs.
• Er serviceminded og kommunikerer professionelt med forskellige typer brugere.
• Kan prioritere vores sager korrekt i fht. forretningens behov.
• Er nysgerrig og god til at afdække et problem ved at stille de rigtige spørgsmål.
• Trives med at varetage en koordinerende rolle hvor du skal have enderne til at nå sammen på tværs af kolleger, specialister og eksterne leverandører.

Erfaring med Infor M3 eller et andet ERP-system er en fordel, men ikke et krav. Du kan eksempelvis komme fra en rolle inden for servicedesk, ERP-support, application support eller fra en funktion, hvor du har arbejdet tæt på virksomhedens forretningsprocesser. Du skal kunne kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale.

Vi tilbyder…

• En rolle med ansvar og stor kontaktflade, hvor du får en central position i krydsfeltet mellem forretningen, IT og vores eksterne samarbejdspartnere.
• Mulighed for at opbygge og udvikle din viden om ERP, applikationer og vores forretning og være med til at udvikle den måde, vi arbejder med support på.
• Arbejdsplads på vores skønne hovedkontor beliggende tæt på motorvejen ved Vejle.

Har vi fanget din interesse, og kan du se dig selv i ovenstående, så glæder vi os til at høre fra dig. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte IT Director, Ian Lee Bønneland på mobil [phone].

Vi indkalder løbende til samtaler og lukker processen, når vi har fundet den rette kandidat – så send din ansøgning hurtigst muligt.

Good Food Group er en international virksomhed, der blev grundlagt i Danmark i 1951. Gennem alle årene har vi stået for vækst og innovation – både i Danmark og internationalt. Fra grundlæggelsen og frem til januar 2019 var vi en familieejet virksomhed. I dag er vi ejet af den danske kapitalfond Maj Invest.

Vi fremstiller, importerer og sælger en bred vifte af konventionelle, økologiske og plantebaserede kvalitetsfødevarer – både under vores egne brands og som private label-løsninger.

Vores produkter sælges på 75 markeder over hele verden, og vi er en erfaren og betroet løsningspartner med fokus på at udvikle produkter baseret på vores kunders og forbrugeres behov – for derigennem at skabe størst mulig værdi.