ERP Support Koordinator – Nøglekontakt mellem IT og Forretning

Good Food Group; Vejle; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Good Food Group søger en struktureret og serviceminded ERP Support Coordinator, der får en central rolle i den daglige support af vores ERP-system og øvrige forretningskritiske applikationer. Du bliver det naturlige omdrejningspunkt for ERP-support og får ansvar for at supportsager bliver grebet, prioriteret og fulgt til dørs.

Du arbejder tæt sammen med kolleger på tværs af forretningen, vores interne ERP-specialister og eksterne IT-partnere. Vi refererer til vores IT-direktør.

Qualifications

• Erfaring med Infor M3 eller et andet ERP-system er en fordel, men ikke et krav.
• Du skal kunne kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale.
• Vi forventer, at du er struktureret og serviceminded og tager ejerskab og ansvar for dine sager.

Responsibilities

• Modtage, registrere og prioritere supportsager.
• Selv at løse de sager, hvor du har den nødvendige viden.
• Koordinere og fordele mere komplekse sager til vores interne ERP-specialister og eksterne samarbejdspartnere.
• Følge sager til dørs og sikre kommunikation om status og fremdrift.
• Identificere kritiske eller tilbagevendende problemstillinger og sikre rettidig eskalering.
• Dokumentere løsninger og bidrage til løbende forbedring af vores supportprocesser.

Skills

Struktureret

Serviceminded

ERP-support erfaring

Communication skills (Danish/English)

Infor M3/ERP-system erfaring

Tools

Infor M3

Job description

Good Food Group søger en struktureret og serviceminded ERP Support Coordinator, der får en central rolle i den daglige support af vores ERP-system og øvrige forretningskritiske applikationer. Du bliver det naturlige omdrejningspunkt for ERP-support og får ansvar for at supportsager bliver grebet, prioriteret og fulgt til dørs.

Du arbejder tæt sammen med kolleger på tværs af forretningen, vores interne ERP-specialister og eksterne IT-partnere. Vi refererer til vores IT-direktør.