Ecommerce kundesupporter

Camfil; Denmark; On-site; DKK 360,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning med sundhedsforsikring

Uformelt arbejdsmiljø

Internt internationalt samarbejde

Job summary

Camfil A/S søger en ecommerce kundesupporter til vores Brabrand-afdeling. Rollen omfatter kundeservice, oprettelse af nye kunder og professionel håndtering af digitale kanaler samt samarbejde om udvikling af e-commerce-løsninger.

Du vil have daglig kontakt med eksisterende og nye kunder, deltage i internationale teams og bidrage til implementering af digitale integrationsløsninger som punchout og EDI. Dansk på højt niveau og engelsk på fornuftigt niveau forventes.

Qualifications

• Erfaring med ERP/CRM-systemer og e-handel.
• Gode engelskkundskaber samt dansk på højt niveau.
• Kendskab til SAP Ariba, punchout og EDI er en fordel.

Responsibilities

• Medansvarlig for forretningsudvikling af ecom inkl. punchout
• Strategisk udvikling af forretningsplan for ecom
• Kundemøder
• Telefonisk kontakt til eksisterende og nye kunder
• Online/fysisk undervisning af kunder i ecom
• Oprettelse af filterlister
• Ordrehåndtering
• Besvare opkald fra kunder

Skills

Kundeservice

Kundesupport

Salgskommunikation

Interkulturel samarbejde

Tools

Microsoft Dynamics 365 ERP

CRM

PowerBI

Intershop

SAP Ariba

Punchout

EDI

Job description

Ecommerce kundesupporter til afdeling i Brabrand - Camfil A/S

Vil du være med til at formidle produktløsninger, der har en direkte effekt på menneskers og miljøets ve og vel? Er du god til at tale med kunder og vil have et spændende job i en virksomhed i udvikling, hvor der altid er opgaver at tage fat på? Så kan du nu blive en del af en markedsledende virksomhed, der arbejder for at sikre ren luft til alle.

Verdensførende producent af renluftsløsninger

Camfil A/S udvikler, producerer og leverer luftfiltreringsløsninger, der gavner menneskers helbred og miljøet Til en nyoprettet stilling søger vi en ecommerce kundesupporter med forretningsforståelse og strategisk mindset, som på sigt kan få medansvar for den fortsatte udvikling af vores e-commerce-forretning og digitale løsninger. Du bliver ansvarlig for at servicere vores eksisterende webshopkunder, oprette nye kunder og sikre en professionel kundeoplevelse på tværs af vores digitale salgskanaler. Hos Camfil er kundeservice en central del af vores kultur, og vi søger derfor en serviceminded kollega, som trives med kundekontakt og har fokus på at skabe værdi for kunden. Derudover får du en vigtig rolle i samarbejdet med kunder om udvikling og implementering af digitale integrationsløsninger, herunder punchout-løsninger.

Som ecom kundesupporter får du følgende nøgleopgaver:

• Medansvarlig for forretningsudvikling af ecom inkl. punchout
• Strategisk udvikling af forretningsplan for ecom
• Kundemøder
• Telefonisk kontakt til eksisterende og nye kunder
• Online/fysisk undervisning af kunder i ecom
• Oprettelse af filterlister
• Ordrehåndtering
• Besvare opkald fra kunder

Stillingen er 37 timer om ugen (mandag - torsdag kl. 8.00-16.00, fredag kl. 8.00-15.30) hos vores afdeling i Brabrand. Du bliver en del af vores kundeserviceteam med reference direkte til ecom- og kundeservicechefen. Du vil ydermere blive en del af flere internationale teams, som består af kolleger fra forskellige lande og med forskellige stillinger. Derudover vil du indgå i et tæt samarbejde med de andre afdelinger i virksomheden.

Ecom og digitale kompetencer

Du vil komme til at have telefonisk kontakt til både eksisterende og nye kunder, hvor du i din rolle som super user i vores ecom-løsning skal hjælpe kunderne med at anvende eller komme i gang med at anvende webshoppen. Din tilgang til jobbet er selvstændig og fleksibel og kendetegnet ved en høj grad af struktur, da der kan være mange bolde at håndtere. Du trives med kundekontakt og med at sætte kunden i fokus.

Du vil dagligt komme til at arbejde i systemerne Microsoft Dynamics 365 ERP og CRM, PowerBI samt Intershop. Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med et eller flere af systemerne samt ordrebehandling og kundeservice. Det vil også være en fordel, hvis du har erfaring med SAP Ariba, punchout- og EDI-solutions. Er du den rette kandidat, kan du se frem til at få en grundig oplæring i IT-systemer og produktsortiment. Det er nødvendigt, at du kan dansk på højt niveau og engelsk på et fornuftigt niveau, da koncernsproget er engelsk, og du vil modtage intern kommunikation på engelsk.

Vi tilbyder en dejlig arbejdsplads med

• produkter der bidrager til den grønne omstilling
• hvor der altid arbejdes i bæredygtighedens tegn
• rare kolleger og et uformelt arbejdsmiljø
• pensionsordning med sundhedsforsikring

Camfil A/S er et selvstændigt selskab i Camfil koncernen og har to afdelinger i Danmark, der er placeret i Skovlunde og Brabrand. Virksomheden er certificeret i mangfoldighed og lige muligheder (GEEIS-D). Camfil koncernen har hovedkontor i Stockholm, Sverige og har 30 produktionsanlæg, 6 R&D-centre, lokale salgskontorer i 35+ lande og 6.000 ansatte og vokser stadig. Koncernsalget totalt er mere end SEK 14,3 mia. per år.

I mere end et halvt århundrede har Camfil hjulpet mennesker med at indånde renere luft. Som førende producent af renluftsløsninger i topklasse, leverer vi kommercielle og industrielle løsninger til luftfiltrering, som forbedrer produktivitet og beskytter udstyr, minimerer energiforbruget og gavner menneskers sundhed og miljøet.