Dataanalytisk student worker til Service Operation

Bankdata; Aarhus; On-site; DKK 47,000 - 74,000; Part time

Benefits offered by this job

Fleksible arbejdstider

Praktisk erfaring med dataanalyse

Indsigt i centrale ITSM-processer

Erfaring med Bankdatas IT-drift

Job summary

Bankdata søger en Dataanalytisk student worker til Service Operation i Aarhus. Du arbejder med Incident og Service Request-data, bygger dashboards i Power BI og bidrager til datakvalitet og procesforbedringer i IT-driften.

Du får grundig introduktion til processer og værktøjer, og stillingen giver mulighed for gradvist større ansvar og bredere analyseområder. Arbejdsstedet er Aarhus/Skejby med delt tid på 8–10 timer om ugen.

Qualifications

• Analytisk tilgang og interesse for at arbejde med data og problemer.
• Evne til at strukturere, undersøge og formidle information på en overskuelig måde.
• Nysgerrig på hvordan processer, systemer og mennesker arbejder sammen.
• Kan kommunikere klart på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Analysere Incident og Service Request-data i ServiceNow og identificere mønstre og tendenser.
• Udarbejde dashboards og analyser, der gør data forståelige og brugbare.
• Bidrage til forbedring af datakvalitet og registreringspraksis.
• Understøtte løbende forbedringsinitiativer baseret på data.

Skills

Dataanalyse

Power BI

SQL

Excel

Incident Management

Education

Relevant videregående eller kandidatuddannelse inden for IT/dataanalyse

Tools

ServiceNow

ITSM

Job description

Dataanalytisk student worker til Service Operation

Arbejdssted: Aarhus, Skejby Arbejdstid: 8-10 timer om ugen fordelt på 1-2 arbejdsdage

Tiltrædelse: Snarest muligt eller efter aftale

Bliv en del af arbejdet bag stabile IT-løsninger

I Service Delivery understøtter vi Bankdatas IT-leverancer gennem velfungerende processer, datadrevet indsigt og løbende forbedringer. Vi samarbejder tæt med udviklingsteams, specialister og andre fagområder for at sikre høj kvalitet, stabil drift og effektive arbejdsprocesser.

Du bliver en del af et team med ansvar for en række centrale ITSM-processer eksempelvis Incident Management, Service Request Management, Problem Management og Change Enablement, hvor data spiller en central rolle i vores arbejde.

Vi sørger for en grundig introduktion til vores processer, værktøjer og arbejdsmetoder. I takt med at du opbygger erfaring, får du mulighed for at tage større ansvar og udvide dit fokus til flere ITSM-processer og analysetyper.

Hvad kommer du til at arbejde med?

Som student worker skal du hjælpe os med at forstå, hvad vores data fortæller om IT-driften, og hvordan vi kan forbedre processer og arbejdsgange på baggrund af fakta og analyser.

Du starter med fokus på Incident- og Service Request-data, hvor du lærer vores platform, data og arbejdsgange at kende. Efterhånden som du bliver fortrolig med området, vil stillingen udvikle sig til også at omfatte analyser og indsigter inden for teamets øvrige ITSM-processer.

Dine primære opgaver bliver at:

• Analysere Incident og Service Request -data fra ServiceNow for at identificere mønstre, tendenser, gentagelser og forbedringsmuligheder.
• Udarbejde og videreudvikle dashboards og analyser, der gør komplekse data forståelige og anvendelige.
• Bidrage til forbedring af datakvalitet, registreringspraksis og processer, så beslutninger træffes på et solidt datagrundlag.
• Understøtte løbende forbedringsinitiativer på baggrund af data og faktabaserede anbefalinger.

Hvad får du erfaring med?

Du får mulighed for at arbejde med områder som:

• Dataanalyse og datadrevet beslutningsstøtte
• ServiceNow og ITSM-data
• Dashboardudvikling
• Datakvalitet og procesforbedringer

Du starter med at opbygge erfaring inden for Incident Management og Service Request Management, men får gradvist mulighed for at arbejde med flere af de ITSM-processer, som understøtter Bankdatas IT-drift. Dermed får du en bred forståelse for, hvordan data anvendes til at styre og forbedre komplekse IT-serviceleverancer.

Hos os arbejder du ikke med øvelsesdata eller fiktive cases. Du analyserer rigtige produktionsdata fra et af Danmarks største IT-driftsmiljøer, og dine indsigter bliver brugt til at forbedre processer, understøtte beslutninger og styrke stabiliteten på kritiske IT-løsninger, der benyttes af millioner af bankkunder.

Stillingen giver et stærkt fundament, hvis du interesserer dig for dataanalyse, Business Intelligence, procesoptimering, IT Service Management eller IT-drift.

Vi søger dig, der er analytisk og nysgerrig

Vi forestiller os, at du er i gang med en relevant videregående uddannelse inden for eksempelvis IT, dataanalyse, datalogi, softwareteknologi, Business Intelligence, procesledelse eller lignende.

Det er ikke et krav, at du har erfaring med IT Service Management eller ServiceNow. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære og interesserer dig for at arbejde med data.

Derudover genkender du dig selv i følgende:

• Du har en analytisk tilgang og trives med at arbejde med data og problemstillinger.
• Du er fortrolig med tal og kan strukturere, undersøge og formidle information på en overskuelig måde.
• Du er nysgerrig på, hvordan processer, systemer og mennesker arbejder sammen.
• Du arbejder selvstændigt, tager ansvar og følger op på dine opgaver.
• Du kommunikerer klart og kan formidle komplekse sammenhænge på både dansk og engelsk.

Det vil være en fordel, hvis du har kendskab til ét eller flere af følgende områder:

• Excel eller andre analyseværktøjer
• Power BI eller tilsvarende rapporteringsværktøjer
• SQL eller databaser
• Statistik eller dataanalyse

Vi tilbyder

• Fleksible arbejdstider, der kan tilpasses dit studie og dine eksamensperioder
• Praktisk erfaring med dataanalyse og procesoptimering
• Mulighed for at arbejde med data, der understøtter kritiske IT-leverancer
• Faglig udvikling og sparring med erfarne specialister
• Indsigt i centrale ITSM-processer og deres betydning for stabil IT-drift
• Et uformelt arbejdsmiljø med høj faglighed, samarbejde og videndeling
• Relevant erhvervserfaring, som styrker dit CV og dine karrieremuligheder

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Incident & Service Request Manager, Senthoopiya Achuthan, på [e-mail] eller [phone].

Velkommen til Bankdata

Bankdata bygger software til finanssektoren. Vi er næsten 1000 kolleger på holdet, og vi udvikler digitale produkter, platforme og infrastruktur, som ca. hver tredje dansker, 200.000 virksomheder og flere tusinde bankansatte bruger hver dag.

Vi tror på struktureret personlig udvikling, et stærkt kollegialt fællesskab og at ambitiøse medarbejdere med fleksible og bæredygtige arbejdsliv præsterer bedre. Bliv klogere på arbejdslivet i Bankdata her.

Hos Bankdata arbejder vi aktivt med at fremme mangfoldighed og diversitet blandt vores medarbejdere, og vi opfordrer derfor alle uanset kønsidentitet, alder og kulturel baggrund til at søge job hos os.