Customer Success Specialist til Autorola Danmark

Autorola Group • Denmark; Ballerup; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Pensionsordning

Frokostordning

Job summary

Autorola Danmark i Ballerup søger en Customer Success Specialist til at varetage front-end kundeservice i en international koncern, hvor fokus er service, kvalitet og glade kunder.

Du vil have kontakt til vognmænd, afleveringskunder og leasingselskaber samt interne afdelinger. Stillingen kræver dansk flydende og engelsk på godt niveau, kørekort og evne til at arbejde struktureret.

Vi tilbyder sundhedsforsikring, pensionsordning og gratis frokost.

Qualifications

• Flydende dansk i tale og skrift
• Engelsk på godt niveau
• Kørekort kategori B

Responsibilities

• Front-end kundeservice via telefon, e-mail og reception
• Vejledning af kunder i brugen af vores flådestyringssystem
• Kvalitetsopfølgning på inspektionsrapporter
• Indgå i kundeserviceteamet med traditionelle serviceopgaver såsom modtagelse af kunder, telefonbetjening, dokumenthåndtering og besvarelse af mails
• Administrative rutineopgaver og koordinering på tværs af teamet

Skills

Front-end kundeservice

Kundeservice

Teamwork

IT-systemer forståelse

Kommunikation

Job description

Customer Success Specialist til Autorola Danmark – Ballerup

Vil du arbejde med front-end kundeservice i en international virksomhed, hvor service, kvalitet og positive kundeoplevelser er i fokus?

Dine arbejdsopgaver

Du får en varieret hverdag med kontakt til blandt andet vognmænd, afleveringskunder, leasingselskaber, købere samt interne afdelinger som salg og produktion.

Dine primære opgaver bliver blandt andet:

• Front-end kundeservice via telefon, e-mail og reception
• Vejledning af kunder i brugen af vores flådestyringssystem
• Kvalitetsopfølgning på inspektionsrapporter
• Indgå i kundeserviceteamet med traditionelle serviceopgaver såsom modtagelse af kunder, telefonbetjening, dokumenthåndtering og besvarelse af mails
• Administrative rutineopgaver og koordinering på tværs af teamet

Hvem er du?

Du motiveres af at levere høj service og skabe positive kundeoplevelser. Du trives i en rolle med mange kontaktflader, arbejder struktureret, tager ansvar og møder både kunder og kolleger med en positiv og problemløsende tilgang.

Vi forestiller os, at du:

• Har solid erfaring med front-end kundeservice
• Er imødekommende, løsningsorienteret og har en stærk “can-do” attitude
• Er god til at skabe tillid og positive kundeoplevelser – også når tempoet er højt
• Er en teamplayer, som gerne hjælper, hvor der er behov
• Har god forståelse for processer og IT-systemer

Har du erfaring fra lignende stillinger inden for autobranchen, er det en fordel – men ikke et krav.

Det er et krav, at du

• Taler og skriver flydende dansk
• Behersker engelsk på et godt niveau
• Har kørekort kategori B

Taler du tysk eller et østeuropæisk sprog, er det et ekstra plus.

Vi tilbyder

• Gode personalegoder som sundhedsforsikring, pensionsordning, lækker frokostordning, gratis kaffe/kakao/te og frugtordning.

Om Autorola Danmark

Autorola Danmark er en del af den internationale virksomhed Autorola Group, der driver internetbaserede bilauktioner i mere end 20 lande. Vi samarbejder med de største danske leasingselskaber og formidler engros-salget af biler via auktion. Du kan se mere om os her: Velkommen til Autorola Danmark

Som vores nye CSS bliver du en vigtig del af dette arbejde.

Autorola Group er en familieejet og -ledet international koncern, der er specialiseret i online bilauktioner og leverer værdiskabende IT-løsninger til bilbranchen i form af procesoptimering, online remarketing og business intelligence. Virksomheden beskæftiger ca. 900 medarbejdere og er repræsenteret i 21 forskellige lande med hovedkontor i Odense. Du kan læse meget mere om Autorola Group på www.autorolagroup.com, www.autocom.dk, www.bilpriser.dk, og www.bilsalg.dk