Customer Success Specialist til Autorola Danmark

Autorola Danmark; Ballerup; Sur place; DKK 380 000 - 520 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sundhedsforsikring

pensionsordning

lækker frokostordning

gratis kaffe/kakao/te

frugtordning

Résumé du poste

Autorola Danmark søger en serviceminded Customer Success Specialist til vores kundeserviceteam i Ballerup. Du får en central rolle i at sikre en professionel og effektiv kundeoplevelse gennem tæt kontakt med kunder, samarbejdspartnere og kolleger.

Du arbejder struktureret og trives med mange kontaktflader, indgår i et engageret team og bidrager til at holde processer og IT-systemer ved lige. Vi tilbyder en international atmosfære, gode kollegaer og mulighed for faglig udvikling.

Qualifications

• Front-end kundeservice erfaring
• Can-do attitude og løsningsorienteret tilgang
• Gode samarbejdsevner og evne til at arbejde i team
• God forståelse for processer og IT-systemer

Responsabilités

• Front-end kundeservice via telefon, e-mail og reception
• Vejledning af kunder i brugen af vores flådestyringssystem
• Kvalitetsopfølgning på inspektionsrapporter
• Kundeservice-teamets opgaver såsom modtagelse, telefonbetjening og mailhåndtering
• Administrative rutiner og koordinering på tværs af teamet

Connaissances

Front-end kundeservice

Can-do attitude

Teamplayer

Processer og IT-systemer

Outils

CRM-systemer

ERP-systemer

Description du poste

Customer Success Specialist til Autorola Danmark - Ballerup

Vil du arbejde med front-end kundeservice i en international virksomhed, hvor service, kvalitet og positive kundeoplevelser er i fokus?

Hos Autorola søger vi en serviceminded og struktureret Customer Success Specialist til vores kundeserviceteam i Ballerup. Du bliver en vigtig del af hverdagen for både kunder, samarbejdspartnere og kolleger – og får en central rolle i at sikre en professionel og effektiv kundeoplevelse.

Dine arbejdsopgaver

Du får en varieret hverdag med kontakt til blandt andet vognmænd, afleveringskunder, leasingselskaber, købere samt interne afdelinger som salg og produktion.

Dine primære opgaver bliver blandt andet:

• Front-end kundeservice via telefon, e-mail og reception
• Vejledning af kunder i brugen af vores flådestyringssystem
• Kvalitetsopfølgning på inspektionsrapporter
• Indgå i kundeserviceteamet med traditionelle serviceopgaver såsom modtagelse af kunder, telefonbetjening, dokumenthåndtering og besvarelse af mails
• Administrative rutineopgaver og koordinering på tværs af teamet

Hvem er du?

Du motiveres af at levere høj service og skabe positive kundeoplevelser. Du trives i en rolle med mange kontaktflader, arbejder struktureret, tager ansvar og møder både kunder og kolleger med en positiv og problemløsende tilgang.

Vi forestiller os, at du:

• Har solid erfaring med front-end kundeservice
• Er imødekommende, løsningsorienteret og har en stærk \"can-do\" attitude
• Er god til at skabe tillid og positive kundeoplevelser – også når tempoet er højt
• Er en teamplayer, som gerne hjælper, hvor der er behov
• Har god forståelse for processer og IT-systemer

Har du erfaring fra lignende stillinger inden for autobranchen, er det en fordel – men ikke et krav.

Det er et krav, at du

• Taler og skriver flydende dansk
• Behersker engelsk på et godt niveau
• Har kørekort kategori B

Taler du tysk eller et østeuropæisk sprog, er det et ekstra plus.

Vi tilbyder

Hos Autorola bliver du en del af en international virksomhed med en uformel omgangstone, højt engagement og fokus på samarbejde. Du får en spændende hverdag med ansvar, gode kolleger og mulighed for at udvikle dig fagligt i en branche i konstant bevægelse.

Gode personalegoder

• sundhedsforsikring
• pensionsordning
• lækker frokostordning
• gratis kaffe/kakao/te
• frugtordning

Tiltrædelse hurtigst muligt

Om Autorola Danmark

Autorola Danmark er en del af den internationale virksomhed Autorola Group, der driver internetbaserede bilauktioner i mere end 20 lande. Vi samarbejder med de største danske leasingselskaber og formidler engros-salget af biler via auktion. Du kan se mere om os her: Velkommen til Autorola Danmark

Som vores nye CSS bliver du en vigtig del af dette arbejde.

Lyder det som noget for dig?

Autorola Group er en familieejet og -ledet international koncern, der er specialiseret i online bilauktioner og leverer værdiskabende IT-løsninger til bilbranchen i form af procesoptimering, online remarketing og business intelligence. Virksomheden beskæftiger ca. 900 medarbejdere og er repræsenteret i 21 forskellige lande med hovedkontor i Odense.

Du kan læse meget mere om Autorola Group på www.autorolagroup.com, www.autocom.dk, www.bilpriser.dk, og www.bilsalg.dk