Customer Service Team Lead (B2B) – Orders & Processes

Mapei Denmark; Rødding; On-site; DKK 450,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Udviklingsmuligheder i internationalt-

Konkurrencedygtig løn

Job summary

Mapei Denmark søger en rolig og struktureret Customer Service Team Lead til at styre den daglige drift i kundeservice i Skodborg. Du leder én medarbejder og arbejder tæt sammen med salg, lager og Norden-kolleger.

Du vil sikre høj servicekvalitet, effektiv ordrebehandling og kontinuerlig procesforbedring, samtidig med at du er en central kontakt mellem salg, lager og kundeservice i Norden.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og ordrehåndtering i B2B.
• Rutineret bruger af et ERP-system (f.eks. SAP/MS Dynamics).
• Dansk og engelsk i skrift og tale.

Responsibilities

• Ledelse af én medarbejder med prioritering og opfølgning.
• Sikre ønsket kvalitet og svartid over for kunderne.
• Dokumentere og forbedre afdelingenes arbejdsprocesser.

Skills

Ledelse

Kundeservice

ERP-systemer

Office

Engelsk

Tools

MS Office

Job description

Mapei Denmark søger en rolig og struktureret Customer Service Team Lead til at styre den daglige drift i kundeservice i Skodborg. Du leder én medarbejder og arbejder tæt sammen med salg, lager og Norden-kolleger.

Du vil sikre høj servicekvalitet, effektiv ordrebehandling og kontinuerlig procesforbedring, samtidig med at du er en central kontakt mellem salg, lager og kundeservice i Norden.