Kundeservicemedarbejder

PKA Ejendomme; Skovlunde; On-site; DKK 340,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Lækker frokostordning

Et godt samarbejde i organisationen

Job summary

PKA Ejendomme søger en serviceorienteret kundeservicemedarbejder til kontoret i Skovlunde. Du bliver ansigtet udadtil og håndterer henvendelser fra beboere og kunder via telefon og mail, koordinerer med interne afdelinger og leverandører samt bidrager til en gnidningsfri drift.

Vi lægger vægt på empati, samarbejdsevner og en professionel kommunikation på dansk og engelsk. Erfaring fra ejendomsbranchen eller drift er en fordel, men ikke et krav. Arbejdstid er fastlagt og frokostordning tilbydes.

Qualifications

• Har erfaring fra kundeservice eller lignende servicefag.
• Er serviceminded og motiveres af at finde gode løsninger.
• Kommunikerer professionelt og imødekommende både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk.
• Er vant til at arbejde i Microsoft Office og har let ved at lære nye IT-systemer.
• Erfaring med ticketsystemer som fx Propbinder er en fordel, men ikke et krav.

Responsibilities

• Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser fra beboere og kunder.
• Rådgive og vejlede kunder i spørgsmål vedrørende ejendomme, boligsøgning, vedligeholdelse og øvrige serviceydelser.
• Assistere lejere med oprettelse af sager i vores ticketsystem (Propbinder).
• Koordinere henvendelser med teknisk afdeling, viceværter og øvrige interne afdelinger.
• Samarbejde med eksterne leverandører ved behov.
• Håndtere klager professionelt og løsningsorienteret.
• Udarbejde statistik og rapportering til ledelsen.
• Sikre den daglige drift af kontoret.
• Bestille kontorartikler og forbrugsvarer.
• Kontrollere og godkende relevante leverandørfakturaer.
• Assistere ved beboermøder og udsendelse af informationsmateriale.
• Varetage praktiske ad hoc-opgaver og koordinere mindre driftsopgaver.

Skills

Kundeservice erfaring

Dansk/Engelsk kommunikation

Microsoft Office

Tools

Propbinder

Job description

Er du serviceminded, og sætter en ære i at kunder, kollegaer og beboere får en god oplevelse?

Om stillingen

På vegne af PKA Ejendomme søger Flair en engageret kundeservicemedarbejder. Hvis du motiveres af at hjælpe mennesker – både kunder og kollegaer – er det måske dig, vi leder efter.

PKA Ejendomme ejes af pensionskasserne under PKA og forvalter ca. 230 danske udlejningsejendomme, der ejes af pensionskasserne. PKA Ejendomme forvalter således ca. 9.900 boliglejemål og ca. 560 erhvervslejemål.

Hos PKA Ejendomme bliver du en del af et engageret fællesskab, hvor samarbejde, faglighed og ansvar går hånd i hånd. Vi arbejder for at skabe attraktive bolig- og erhvervsejendomme, samtidig med, at vi prioriterer udvikling, trivsel og en sund balance mellem arbejdsliv og privatliv.

Som kundeservicemedarbejder vil du være vores ansigt (og stemme) udadtil og den første man møder, når man kontakter PKA Ejendomme.

Du besvarer henvendelser via telefon og mail, koordinerer opgaver med interne afdelinger (teknisk-, bolig-, og erhvervsafdelingen) og eksterne samarbejdspartnere (kunder, håndværkere og leverandører) samt bidrager til en gnidningsfri og effektiv drift af kontoret.

Dine primære arbejdsopgaver

Kundeservice

• Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser fra beboere og kunder.
• Rådgive og vejlede kunder i spørgsmål vedrørende ejendomme, boligsøgning, vedligeholdelse og øvrige serviceydelser.
• Assistere lejere med oprettelse af sager i vores ticketsystem (Propbinder).
• Koordinere henvendelser med teknisk afdeling, viceværter og øvrige interne afdelinger.
• Samarbejde med eksterne leverandører ved behov.
• Håndtere klager professionelt og løsningsorienteret.
• Udarbejde statistik og rapportering til ledelsen.
• Sikre den daglige drift af kontoret.
• Bestille kontorartikler og forbrugsvarer.
• Kontrollere og godkende relevante leverandørfakturaer.
• Assistere ved beboermøder og udsendelse af informationsmateriale.
• Varetage praktiske ad hoc-opgaver og koordinere mindre driftsopgaver.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra kundeservice eller lignende servicefag.
• Er serviceminded og motiveres af at finde gode løsninger.
• Kommunikerer professionelt og imødekommende både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk.
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket – også når der er mange bolde i luften.
• Er vant til at arbejde i Microsoft Office og har let ved at lære nye IT-systemer. Erfaring med ticketsystemer som fx Propbinder er ligeledes en fordel, men ikke et krav.

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra ejendomsbranchen eller forståelse for drift og vedligeholdelse, men ikke et krav.

Vi lægger særlig vægt på, at du

• møder mennesker med empati, respekt og tålmodighed
• trives i en rolle med mange kontaktflader
• har gode samarbejdsevner
• tager ansvar og følger op på dine opgaver
• er proaktiv og bidrager til et velfungerende kontormiljø.

Vi tilbyder

Hos PKA Ejendomme bliver du en del af en professionel organisation med høje ambitioner og et stærkt fokus på service og kvalitet. Du får engagerede kolleger, en varieret hverdag og gode muligheder for at præge dine arbejdsopgaver.

Der tilbydes en arbejdsplads med en uformel omgangstone, en lækker frokostordning, et godt samarbejde på tværs af organisationen og en vigtig rolle i den daglige kontakt med vores beboere og kunder.

Arbejdssted:

Skovlunde

Arbejdstid:

mandag–torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.00.

Ansøgning og kontakt

Du søger stillingen gennem rekrutteringsfirmaet Flair, da Flair varetager rekrutteringen på vegne af PKA Ejendomme. Når du trykker ”Ansøg”, bliver du guidet videre til vores rekrutteringssystem. Af hensyn til GDPR behandles kun ansøgninger sendt via systemet.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Recruitment- & Management Consultant Frederik Kernwein Andersen på T: [phone] eller mail: [e-mail]. Din henvendelse behandles naturligvis fortroligt. Vi indkalder løbende til samtaler og lukker stillingen, når den rette kandidat er fundet.