Customer Service Coordinator – First Contact & Orders

HR-ON; Vejle; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Good Food Group søger en passioneret Customer Service Coordinator (barselsvikariat) til at sikre en god kundeoplevelse i et internationalt miljø. Du bliver første kontaktpunkt for kommercielle og logistiske spørgsmål via mail og telefon og arbejder tæt sammen med Customer Care-funktionen.

Du håndterer pris-/tilgængelighedsinformation, hjælp til ordreafgivelse og svarer på leveringsspørgsmål, mens du bidrager til proceseffektivitet og kundeværdi gennem optimering og rapportering.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og Office-pakken (Word, Excel, PowerPoint).
• Dansk og engelsk på professionelt niveau.
• Kendskab til logistik/ordrehåndtering er en fordel.

Responsibilities

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og mail.
• Udføre operationelle OTС-opgaver (order to cash) – herunder ordreoprettelse i M3.
• Koordinering af ordrer mellem kunder, salgsteam og logistik.
• KPI-rapportering og opfølgning.

Job description

Good Food Group søger en passioneret Customer Service Coordinator (barselsvikariat) til at sikre en god kundeoplevelse i et internationalt miljø. Du bliver første kontaktpunkt for kommercielle og logistiske spørgsmål via mail og telefon og arbejder tæt sammen med Customer Care-funktionen.

Du håndterer pris-/tilgængelighedsinformation, hjælp til ordreafgivelse og svarer på leveringsspørgsmål, mens du bidrager til proceseffektivitet og kundeværdi gennem optimering og rapportering.