Customer Service Assistant - Kolding

PARETO SECURITIES AS; Denmark; On-site; DKK 240,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Overenskomst

Frokostordning

Pensions- og sundhedsordning

Sociale aktiviteter

Job summary

DACHSER søger en Customer Service Assistant til vores kontor i Kolding. Du vil være en central del af kundeserviceteamet og have ansvar for at yde høj kvalitet i intern og ekstern service.

Vi forventer 3–5 års erfaring i kundeservice, stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk, samt gode IT-færdigheder og interesse for logistikløsninger. Arbejdet foregår i en dynamisk, international virksomhed med fokus på god stemning og teamwork.

Qualifications

• 3–5 års erfaring inden for kundeservice, gerne i speditionsbranchen.
• Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk; tysk er en fordel.
• Stærke IT-færdigheder og hurtigt overblik over nye systemer.

Responsibilities

• Håndtere kundehenvendelser via telefon, mail og chat med høj kvalitet.
• Find løsninger ved datafejl, forsendelsesafvigelser og hurtig afklaring.
• Sikre god service ved tæt samarbejde med interne afdelinger.
• Oprette og registrere sendinger.
• Udarbejde og bearbejde forskellige rapporter.

Skills

Kundeservice erfaring

Dansk

Engelsk

Tysk fordel

IT-færdigheder

Tools

ERP-systemer

Logistik- eller shipping-software

Job description

Brænder du for god kundeservice i en international virksomhed? Bliver du motiveret af at løse problemer – også når kunderne ikke er i deres bedste humør? Så søger DACHSER i øjeblikket en engageret Customer Service Assistant til vores team i Kolding.

Vi tilbyder

Som ny kollega hos DACHSER kan du se frem til en spændende arbejdsdag med faglige udfordringer og masse af udadvendt kontakt til en bred kontaktflade. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor seriøsitet og ansvarsbevidsthed går hånd i hånd med en sjov og spændende hverdag.

• Overenskomst, fritvalgskonto, pensions- og sundhedsordning samt frokostordning
• Varieret stilling med stor selvstændighed i en international virksomhed
• Aktiv personaleforening, der arrangerer sociale aktiviteter på tværs af afdelinger
• Et positivt og humørfyldt arbejdsmiljø, hvor ingen dage er ens

Vi forestiller os, at du:

• Har 3-5 års erfaring inden for kundeservice og/eller har erfaring fra en lignende stilling inden for speditionsbranchen
• Har gode kommunikationsevner på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt. Kendskab til tysk er en fordel
• Besidder stærke IT-færdigheder og let sætter dig ind i nye systemer
• Erfaring med- og kendskab til logistikløsninger er en fordel

Samtidig forestiller vi os, at du:

• Er handlekraftig og løsningsorienteret samtidig med, at du har fokus på at arbejde struktureret.
• Trives med at arbejde effektivt under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
• Prioriterer høj kvalitet og god opfølgning selvom du har mange bolde i luften
• Generelt har en positiv indstilling og opleves som en engageret kollega, der kan lide at gå på arbejde og bidrage til at nå afdelingsmål såvel som det gode arbejdsmiljø i afdelingen

Om jobbet

I stillingen som Customer Service Assistant vil din primære opgave være at yde intern såvel som ekstern kundeservice af høj kvalitet. Du bliver en central del af vores kundeserviceteam bestående af 6 kollegaer.

Her vil opgaverne bestå af:

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon, mail og chat – med et skarpt øje for både detaljen og den store sammenhæng
• Finder løsninger når noget går galt – hvad enten det er fejl i data, forsendelser, der afvigereller en kunde, der har brug for en hurtig afklaring
• Sikrerat vores kunder får den bedste service ved at arbejde tæt sammen med vores interne afdelinger
• Oprettelse og registrering af sendinger
• Udarbejdelse og bearbejdning af diverse rapporter

DACHSER er en familieejet virksomhed, der tilbyder transportlogistik, lagerservices og kundespecifikke services. Et finmasket transportnetværk – både i Europa og i resten af verden – og fuldstændigt integrerede it-systemer giver intelligente logistikløsninger rundtom i verden.