Customer Experience Manager - Barselsvikariat

Camilla Kroeyer Jewellery; København; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Camilla Krøyer Jewellery søger en Customer Experience Manager til et barselsvikariat med opstart hurtigst muligt og frem til udgangen af 2027 med mulighed for forlængelse. Stillingen indebærer at drive og udvikle vores kundeserviceoplevelse på tværs af kanaler og at lede den daglige drift.

Arbejdet foregår primært i vores kontor i Indre by, og du vil være en central del af teamet. Du vil have ansvar for at sikre en personlig og professionel kundeoplevelse, optimere processer og arbejde tæt

Qualifications

• Kundeservice og E-commerce erfaring er påkrævet.
• Vant til at arbejde struktureret og have fokus på kundeoplevelsen.
• Gode kommunikationsevner og samarbejdsevner.

Responsibilities

• Sikre personlig og professionel kundeservice på tværs af kanaler.
• Lede daglig drift og sætte retningen for teamet.
• Identificere muligheder for at optimere service og interne processer.
• Arbejde med webshop og e-commerce og håndtere kundehenvendelser.
• Initiere idéer og forbedringer og samarbejde på tværs af teamet.

Job description

Camilla Krøyer Jewellery søger en Customer Experience Manager til et barselsvikariat med opstart hurtigst muligt og frem til udgangen af 2027 med mulighed for forlængelse.

Er du passioneret omkring kundeservice, e-commerce og gode kundeoplevelser? Har du naturligt lyst til at tage ansvar, sætte retning og få ting til at ske? Så er det måske dig, vi leder efter.

Hos Camilla Krøyer Jewellery er vi et lille, ungt og ambitiøst team, hvor vi arbejder tæt sammen og hjælper hinanden på tværs af vores forskellige områder. Vi går op i at levere en personlig og nærværende kundeoplevelse, samtidig med at vi hele tiden arbejder på at optimere vores processer og måde at arbejde på.

Om stillingen

Som Customer Experience Manager bliver du en central del af vores team og får ansvaret for at drive og udvikle vores kundeserviceoplevelse på tværs af kanaler.

Du kommer blandt andet til at:

• Sikre, at vores kunder altid får en god, personlig og professionel service


• Tage ansvar for den daglige drift og være med til at sætte retningen for teamet


• Identificere muligheder for at optimere vores kundeservice og interne processer


• Arbejde med e-commerce og vores webshop


• Håndtere og løse forskellige kundehenvendelser og udfordringer


• Tage initiativ til nye idéer og forbedringer


• Sikre et godt samarbejde på tværs af teamet


• Hjælpe til, hvor der er behov – også uden for dit primære ansvarsområde


• Du behøver ikke kunne det hele fra start. Det vigtigste er, at du er nysgerrig, ivrig, løsningsorienteret og ikke er bange for at tage ansvar.

Vi ser at du:

• Har erfaring med kundeservice og e-commerce


• Har erfaring med at drive eller lede et team, eller har et naturligt talent for at skabe struktur og tage ansvar


• Har forståelse for, hvad god kundeservice er, og hvordan man skaber gode kundeoplevelser


• Er struktureret og god til at bevare overblikket, også når der er travlt


• Er initiativrig og tør komme med idéer og udfordre eksisterende processer


• Er god til mennesker og trives med at samarbejde


• Er en udpræget holdspiller, som ikke er bange for at give en hånd med, hvor der er brug for det


• Snakker flydende dansk, da det har stor betydning for rollen og kunderne

Hvem er vi?

Vi er et lille team med store ambitioner, og vi tror på, at de bedste resultater skabes, når man løfter i flok.

Hos os må man gerne have det sjovt på arbejde, samtidig med at vi tager vores ansvar og vores kunder seriøst. Vi hjælper hinanden på tværs af opgaver og roller, og derfor er det vigtigt for os, at du trives i et miljø, hvor arbejdsdagen kan være alsidig, og hvor man nogle gange må træde til dér, hvor behovet er størst.

Vi leder efter en person, der har lyst til at blive en del af teamet, tage ansvar og være med til at udvikle både vores kundeservice og kundeoplevelse.

Stillingen: Customer Experience Manager – barselsvikariat

Opstart: Hurtigst muligt

Ansættelse: Frem til udgangen af 2027

Arbejdssted: Vores kontor i Indre by

Skriv gerne i ansøgningen, hvorfor du ønsker at arbejde hos CKJ og, hvad en god kundeoplevelse er for dig.