Customer Experience Lead — Maternity Cover

Camilla Kroeyer Jewellery; København; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Camilla Krøyer Jewellery søger en Customer Experience Manager til et barselsvikariat med opstart hurtigst muligt og frem til udgangen af 2027 med mulighed for forlængelse. Stillingen indebærer at drive og udvikle vores kundeserviceoplevelse på tværs af kanaler og at lede den daglige drift.

Arbejdet foregår primært i vores kontor i Indre by, og du vil være en central del af teamet. Du vil have ansvar for at sikre en personlig og professionel kundeoplevelse, optimere processer og arbejde tæt

Qualifications

• Kundeservice og E-commerce erfaring er påkrævet.
• Vant til at arbejde struktureret og have fokus på kundeoplevelsen.
• Gode kommunikationsevner og samarbejdsevner.

Responsibilities

• Sikre personlig og professionel kundeservice på tværs af kanaler.
• Lede daglig drift og sætte retningen for teamet.
• Identificere muligheder for at optimere service og interne processer.
• Arbejde med webshop og e-commerce og håndtere kundehenvendelser.
• Initiere idéer og forbedringer og samarbejde på tværs af teamet.

Job description

Camilla Krøyer Jewellery søger en Customer Experience Manager til et barselsvikariat med opstart hurtigst muligt og frem til udgangen af 2027 med mulighed for forlængelse. Stillingen indebærer at drive og udvikle vores kundeserviceoplevelse på tværs af kanaler og at lede den daglige drift.

Arbejdet foregår primært i vores kontor i Indre by, og du vil være en central del af teamet. Du vil have ansvar for at sikre en personlig og professionel kundeoplevelse, optimere processer og arbejde tæt