Customer Experience Ambassador - København S

Freelio; København; Hybrid; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatter

Sundhedsforsikring

Fleksible arbejdstider

Job summary

Bilka i København søger en Customer Experience Ambassador til at styrke kundetilfredsheden og forankre aktiviteter lokalt. Du vil arbejde tæt sammen med CX Manager og HQ om at implementere kundefokuserede initiativer gennem varehuset og events.

Du har stærk kommunikation, erfaring med coaching og træning samt kompetencer i SoMe, indholdsskabelse og planlægning. Du brænder for kundeoplevelsen og kan motivere kolleger i hele afdelingen.

Qualifications

• Effektiv mundtlig og skriftlig kommunikation
• Erfaring med coaching og træning
• Gode digitale færdigheder inden for SoMe og content creation
• Planlægning og eventkoordinering
• Stærk kundeorientering og stakeholder management

Responsibilities

• Samarbejde med HQ for at udvikle stærke kundeoplevelser
• Udleve serviceværdier og fungere som rollemodel
• Ansvarlig for servicetravler og kundevendt events
• Supportere kundeservicetræninger og dele kundeindsigter
• Inspirere afdelingerne med erfaringer fra andre varehuse
• Sikre lokal forankring gennem mikrosponsorater og aktiviteter i samarbejde med CX Manager
• Planlægge og gennemføre Billie-aktiviteter i lokalsamfundet og træne medarbejdere

Skills

Kommunikation

Coaching

Træning

SoMe

Indholdsskabelse

Planlægning

Interessenthåndtering

Job description

# Customer Experience Ambassador - København SAnsøg hos virksomheden## JobbeskrivelseCustomer Experience AmbassadorEr du passioneret omkring at skabe nære og inspirerende kundeoplevelser? Vi søger en Customer Experience Ambassador, der kan sikre, at varehuset lykkes med at levere enestående service og forankre aktiviteter i lokalmiljøet.Om rollenSom Customer Experience Ambassador har du ansvaret for at sikre, at kundens behov bliver dækket, når de handler i Bilka. Du vil arbejde tæt sammen med Manageren og HQ om at implementere strategiske kundefokuserede initiativer på tværs af varehusets gennem kundeambassadørerne. Din performance måles på evnen til at skabe øget kundetilfredshed og sikre et konstant fokus på inspirerende oplevelser.Dine ansvarsområder inkluderer• Samarbejde med HQ for at udvikle stærke kundeoplevelser• Udleve serviceværdier og fungere som rollemodel• Ansvarlig for servicetravker og kundevendt events• Supportere kundeservicetræninger og dele kundeindsigter• Inspirere afdelingerne med erfaringer fra andre varehuse• Sikre lokalforankring gennem mikrosponsorater, adoptionsklasser og interne/eksterne aktiviteter i samarbejde med CX Manager• Planlægge og udføre Billie-aktiviteter i lokalsamfundet samt træne og vedligeholde BillieHvem er du?Du er en dygtig kommunikatør med et stærkt kundefokus og evne til at motivere og engagere. Du har kompetencer inden for coaching og træning samt digitale færdigheder, herunder SoMe, content creation og planning. Du kommunikerer effektivt både mundtligt og skriftligt og har erfaring med stakeholder management.Vi tilbyderEn spændende rolle, hvor du får mulighed for at udvikle dig selv og dine medarbejdere i et dynamisk miljø. Du vil blive en del af et engageret team, hvor samarbejde og fællesskab er i fokus. Vi tilbyder konkurrencedygtige vilkår og en arbejdsplads, hvor du kan gøre en forskel.Som ansat i Bilka bliver du en del af Danmarks største detailvirksomhed. Du bliver en del af et stort netværk på tværs af hele koncernen, der bidrager til din fortsatte udvikling. Vi prioriterer din trivsel og tilbyder attraktive medarbejderfordele; herunder rabatter, sundhedsforsikring og fleksible arbejdstider. Hos os får du mulighed for at vokse i din karriere gennem målrettet uddannelse og udviklingsprogrammer. Vi værdsætter diversitet og inklusion, og vi ser frem til at byde dig velkommen i et miljø, der understøtter dine idéer og ambitioner.Hvis du har det, der skal til, så send os din ansøgning.Vi frem til at høre fra dig!