Customer Excellence Agent

Skatteguiden; København; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Skatteguiden søger en engageret medarbejder til vores Customer Excellence-team i København. Du hjælper brugere primært via Intercom og arbejder mod klare mål for svartid, kvalitet og kundetilfredshed.

Vi tilbyder tæt oplæring i et lille vækstteam med mulighed for personlig udvikling og en arbejdsplads hvor din stemme bliver hørt.

Qualifications

• Målrettet og målfokuseret mentalitet.
• Skarp mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk.
• God serviceforståelse og stolthed over arbejdet.

Responsibilities

• Hjælper brugere hurtigt og godt — primært via Intercom.
• Arbejder efter klare mål: svartid, kvalitet og tilfredshed.
• Bliver skarpere hver uge gennem feedback og sparring.
• Bidrager med idéer til, hvordan vi gør support bedre.

Skills

Målrettet

Skarp kommunikation

Job description

Om rollen

Hos Skatteguiden er Customer Excellence-teamet dem, der hører alt fra brugerne først — og er en stor del af grunden til, at folk bliver hos os. For os er det at være brugerfokuseret mere end bare et buzzword. Det er en måde at arbejde på.

Om rollen

Hos Skatteguiden er Customer Excellence-teamet dem, der hører alt fra brugerne først — og er en stor del af grunden til, at folk bliver hos os. For os er det at være brugerfokuseret mere end bare et buzzword. Det er en måde at arbejde på.

Vi bygger et helt nyt team og leder efter dig med det rette mindset, ikke det rette CV. Bare lyst til at sætte mål, nå dem, og gøre en forskel for tusindvis af danskere hver dag.

Hvad du laver

• Hjælper brugere hurtigt og godt — primært over Intercom
• Arbejder efter klare mål: svartid, kvalitet, tilfredshed
• Bliver skarpere hver uge gennem feedback og sparring
• Byder ind med idéer til, hvordan vi gør support bedre

Hvad vi leder efter i dig

• Målrettet — du sætter dig mål og elsker at nå dem
• Din kommunikation er skarp — mundtligt og skriftligt, på dansk og engelsk
• Du leverer god service og er stolt af det
• Du kan bevare overblikket, selv når det går stærkt
• Du trives med feedback — både at give og modtage det
• Du er en problemløser, der elsker at finde løsninger

Hvorfor Skatteguiden

• Fuldtidsjob med reelt ansvar fra dag ét — perfekt hvis du er på sabbatår
• Et lille team i vækst, hvor din stemme bliver hørt
• Tæt oplæring og feedback — vi investerer i, at du bliver god
• Et sted hvor vi fejrer det, der går godt

Praktisk

• Fuldtid.
• Vagter fordelt 08–21 på hverdage
• Opstart snarest muligt