Customer Care Officer

Magasin du Nord; København; On-site; DKK 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Magasin du Nord i København søger Juleassistance til Online Customer Care for en travl juletid.

Du vil hjælpe hundredevis af kunder via telefon, mail, chat og sociale medier og bidrage til en personlig kundeoplevelse i hjertet af detailhandlen.

Stillingen er midlertidig og kræver fleksible timer i oktober til december/januar, teamwork, energi og lyst til at lære. Ansøgning med video foretrækkes.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice eller detailhandel foretrækkes.
• Du kan bevare roen og yde høj service i travlt tempo.
• Gode kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt.

Responsibilities

• Hjælpe kunder via telefon, mail, chat og sociale medier.
• Bidrage til en personlig relation og høj kundetilfredshed.
• Samarbejde i et energisk team og bidrage til afdelingens mål.

Skills

Kundeservice

Detaljeorienteret

Kommunikation

Job description

Er du hurtig på tasterne, kendt for dit høje drive og kan du levere Danmarks bedste kundeservice?

“Hej, jeg hedder Kristina, og jeg søger nye medarbejdere til mit team, som skal være med til at sikre Danmarks bedste kundeservice for vores mange millioner kunder gennem julen – via telefon, mail, chat og sociale medier.”

Står du og mangler et spændende og tempofyldt job henover julen, så har jeg tre gode grunde til, hvorfor du skal være Juleassistance i mit team:

• Du får erfaring fra kundeservice i en af Danmarks største detailvirksomheder – og mærker magien bag kulisserne
• Du bliver en del af et team med godt humør, stærkt fællesskab og masser af energi, hvor vi hjælper hinanden og lærer sammen.

Julen er vores travleste periode, og derfor har vi brug for dig til at gøre den magisk.

Vores team hjælper hver dag hundredevis af kunder, der blandt andet handler julegaver på magasin.dk. Vi samarbejder med hele Magasin om at give kunderne en god oplevelse og gør vores bedste, for at skabe en personlig relation, både på mail, telefon og sociale medier. For vi tror på, at den gode serviceoplevelse kan mærkes på bundlinjen.

En kollega fortæller: ”I vores afdeling forsøger vi at give den bedste kundeservice. Teamet betyder meget i ens arbejde og hverdag, så hvis man er klar på udfordringer, søde kollegaer og god julestemning, så er det klart vores afdeling du skal være i.” - Online Customer Care medarbejder.

Du vil som Juleassistance i Online Customer Care blive en del af et engageret team af 11 medarbejdere plus yderligere 18 nye juleassistancers.

• Er servicemindet og motiveres af at yde en ekstraordinær service
• Har evnen til at skabe stærke kunderelationer både i telefonen og på skrift
• Biddrager til det gode sammenhold i teamet
• Trives i et tempofyldt miljø og drives af den energi, en juletravlhed giver
• Er løsningsorienteret og nysgerrig på den næste opgave
• Har erfaring med kundeservice eller detail - det er ikke et krav, men bestemt en fordel

Mig som leder

Med mig som leder er der altid plads til sparring og feedback. Jeg lægger vægt på en uformel, afslappet og skøn stemning i teamet, hvor du altid kan komme til mig med både stort og småt. Samtidig forventer jeg, at du kan tage ansvar og træffe selvstændige beslutninger, når det er nødvendigt. Derudover kan du se frem til at være omgivet af søde og hjælpsomme kollegaer, som altid står klar til at hjælpe dig godt i gang.

Jeg glæder mig til at læse din ansøgning!

Med venlig hilsen

• Hvor mange timer kan jeg arbejde? Stillingen er på gennemsnitligt 37 timer om ugen. Vagterne kan ligge i hverdage mellem kl. 7:00-22:00, og på særlige dage som Black Friday indtil kl. 23:00. Du vil ca. have 3 aftenvagter om ugen, og der vil i perioden være weekendarbejde hver anden weekend, hvor du både vil arbejde lørdag og søndag
• Hvor lang tid er jeg juleassistance? Du vil være ansat fra slutningen af oktober og frem til enten slutningen af december eller januar, alt efter behovet i teamet
• Hvornår hører jeg fra jer, når jeg har ansøgt? Vi inviterer løbende ind til gruppesamtaler, og man vil til samtalen finde ud af, om man bliver en del af den magiske jul i Magasin

Ansøg med det samme, og kom et skridt tættere på en magisk jul i Magasin. Vi håber, at du har lyst til at fortælle lidt om dig selv i en video.