Client Manager, Midmarket

itm8 Danmark; Ballerup; On-site; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

itm8 Danmark søger en Client Manager, der ejer relationen og retningen for kunderne. Du arbejder proaktivt med account plans, kontaktstrategier og pipeline for at sikre, at IT understøtter kundens forretning i dag og fremover.

Du bygger relationer til beslutningstagere og eksekverer opsalg og genforhandlinger med fokus på værdi og timing. Rollen kræver stærk forretningsforståelse og teknologiforståelse samt evne til at drive tværgående indsatser.

Qualifications

• Erfaring med kunder og forretningsudvikling.
• Stærk forståelse af kundens processer og strategiske retning.
• Evne til at omsætte dialog til konkrete handlinger og planer.

Responsibilities

• Ejerskab af relationer og retningen for kunder.
• Udarbejde kontakterstrategier, account plans og pipeline.
• Gennemføre genforhandlinger og mersalg med fokus på værdi.
• Opbygge relationer til beslutningstagere fra IT til direktion.
• Sikre høj kvalitet i leverancer og løsninger til kunderne.
• Være kundens digitale kompas og omsætte dialog til plan.

Skills

Kundeforhold

Account planning

Pipeline management

Forretningsforståelse

Job description

Din rolle

Som Client Manager ejer du relationen og retningen for dine kunder. Du arbejder proaktivt med account plans, kontaktstrategier, pipeline og genforhandlinger, så vi ikke bare reagerer på kundens behov, men hjælper kunden med at lægge en konkret plan for, hvordan IT kan understøtte forretningen – både i dag og på længere sigt.

• Overordnet ansvar for dine kunder og sikring af, at engagementer og aftaler udvikles i tværgående retning, så kunden oplever én samlet itm8-retning.
• Opbygning og eksekvering af en kontaktstrategi med relevante inspirations-, status- og leverancemøder.
• Driving opsalg, mersalg og genforhandlinger med fokus på timing, værdi og kundens forretningsmæssige mål.
• Opbygning af relationer til relevante beslutningstagere – fra IT og applikationer til CFO og direktion.
• Sikring af en skarp pipeline og høj kvalitet i de løsninger, vi bringer til kunden.
• At være kundens digitale kompas og omsætte dialog, indsigt og strategi til en plan, der gør IT til en aktiv del af kundens udvikling.

Vi søger en teamm8 der

Trives med at være tæt på kunden, stille de rigtige spørgsmål og få ting til at ske. Du kan skabe relationer, men du kan også prioritere, følge op og holde fast, når hverdagen bliver kompleks.

• Har stærk forretningsforståelse og er nysgerrig på kundens processer, produkter og strategiske retning.
• Arbejder struktureret og vedholdende med planer, pipeline og opfølgning – kan omsætte kundedialog til konkrete næste skridt.
• Er en holdspiller, der bringer specialister og kolleger i spil, i stedet for at løse alt selv.
• Har et stærkt kommercielt drive og tager proaktivt fat i de næste muligheder hos kunden.
• Har grundlæggende teknologiforståelse og erfaring fra IT‑services, leverandørforretning, cloud, security eller data.

Det du får

• En rolle med reel indflydelse på kundernes udvikling, deres IT‑retning og vores fælles forretning.
• Et stærkt hold af specialister omkring dig, så du kan bringe den rette viden i spil.
• Ansvar, frihed og forventning om, at du tager initiativ.
• Mulighed for at arbejde tæt på beslutningstagere og komplekse kundebehov.
• En kultur med PURPLE POWER, hvor vi hjælper hinanden, skærer igennem bullshit og går efter det, der skaber værdi.