Booking- og kundeservicefunktion til Semler Mobility i Ringsted

Semler Services A/S; Ringsted; Remote; DKK 380,000 - 504,000; Full time

Benefits offered by this job

Løn efter kvalifikationer

Pension og sundhedssikring

Attraktive medarbejderfordele

Fællesskab og samarbejde

Job summary

Semler Mobility i Ringsted søger en engageret kunderådgiver til booking- og kundeservicefunktionen. Du bliver bindeled mellem kunder og værkstedet og sikrer en professionel service fra første kontakt til afsluttet værkstedsbesøg.

Du har erfaring med kundeservice og booking, er struktureret, imødekommende og en god holdspiller. Hvis du brænder for at levere god service og trives i en travl hverdag, hører vi gerne fra dig.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, booking eller lignende administrative funktioner.
• Trives med en hverdag præget af telefonisk kundekontakt.
• Er struktureret og har øje for detaljen.
• Er positiv, imødekommende og en god holdspiller.
• Sætter en ære i at skabe gode kundeoplevelser.

Responsibilities

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og digitale kanaler
• Booking og koordinering af værkstedsaftaler
• Planlægning og administration af lånebiler
• Modtagelse og indskrivning af kunder på værkstedet
• Administrative opgaver i forbindelse med booking, opfølgning og kundeservice

Skills

Kundeservice erfaring

Booking

Telefonisk kontakt

Struktureret

Kundeoplevelse

Teamplayer

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Booking- og kundeservicefunktion til Semler Mobility i Ringsted

Ringsted, DK, 4100

Trives du i en rolle, hvor du er omdrejningspunktet for kunder, kolleger og værksted? Motiveres du af at skabe struktur, koordinere opgaver og sikre gode kundeoplevelser hver eneste dag?
Hos Semler Mobility i Ringsted søger vi en engageret kunderådgiver til vores booking- og kundeservicefunktion. Du bliver en vigtig del af den daglige drift og får en central rolle i at sikre, at både kunder og kolleger oplever en professionel og effektiv service.

Om stillingen
Som kunderådgiver er du bindeleddet mellem vores kunder og værkstedet. Du er ofte kundens første kontakt med os og spiller derfor en afgørende rolle i at skabe den gode oplevelse fra første henvendelse til afsluttet værkstedsbesøg.

• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og digitale kanaler
• Booking og koordinering af værkstedsaftaler
• Planlægning og administration af lånebiler
• Modtagelse og indskrivning af kunder på værkstedet
• Administrative opgaver i forbindelse med booking, opfølgning og kundeservice

Du får ansvar for at skabe overblik og sikre en effektiv planlægning af værkstedets kapacitet, også når der er mange bolde i luften.

Om dig
Du brænder for at levere service i høj kvalitet og motiveres af at hjælpe kunderne godt videre. Du arbejder struktureret, tager ansvar for dine opgaver og formår at bevare overblikket i en travl hverdag.
Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundeservice, booking eller lignende administrative funktioner
• Trives med en hverdag præget af telefonisk kundekontakt
• Er struktureret og har øje for detaljen
• Er positiv, imødekommende og en god holdspiller
• Sætter en ære i at skabe gode kundeoplevelser

Erfaring fra bilbranchen er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er din lyst til at yde god service, lære nyt og bidrage positivt til teamet.

Om os
Semler Mobility i Ringsted er en del af Semler Gruppen, Danmarks største bilkoncern. Hos os bliver du en del af en organisation med stolte traditioner, høje ambitioner og fokus på både kunder og medarbejdere.
Vi tilbyder et spændende og afvekslende job med engagerede kolleger, gode udviklingsmuligheder og mulighed for at få indflydelse på din egen hverdag.
Derudover tilbyder vi:

• Løn efter kvalifikationer
• Pension og sundhedssikring
• Attraktive medarbejderfordele
• Et stærkt fællesskab med fokus på samarbejde og trivsel

Hvad kan du forvente af mig som leder?
Martin Nielsen udtaler "Jeg er en nærværende og fair leder, som skaber tillid gennem åben dialog og respekt for medarbejderne. Jeg værdsætter selvstændighed, giver ansvar og frihed til at løse opgaverne, samtidig med at der ydes støtte og sparring, når der er behov for det. Med en anerkendende tilgang motiverer jeg medarbejderne til at tage initiativ og udvikle sig i deres rolle."

Lyder det som noget for dig?
Vi behandler ansøgninger løbende,
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Martin Nielsen på telefon [phone].
Vi glæder os til at høre fra dig!

Din vej. Fælles fremtid

Som ny kollega i Semler Gruppen bliver du en del af et stort fællesskab på mere end 3000 kollegaer. Vi er fordelt over hele landet, og arbejder med alt fra landbrugets tungeste maskiner til selvkørende teknologi og delebiler.

At være en del af en stor organisation betyder, at der er talrige muligheder for at udvikle sig både fagligt og personligt. Vi har f.eks. en hel uddannelsesafdeling, som tilbyder efteruddannelse og certificeringer i samarbejde med vores producenter. Sidst men ikke mindst kan vi hjælpe dig på vej med vores udviklingsværktøj GROW, som intelligent og systematisk matcher dine kompetencer op imod udviklingsmulighederne i Semler Gruppen.

Alle er vi forenet af et sæt fælles værdier, der fungerer som den daglige gps for vores måde at arbejde på.

Vi er ordentlige. Vi holder hvad vi lover, også når det kræver en omvej. Sådan er det, når ambitionen er at have de mest tilfredse kunder og leverandører i de brancher vi opererer i.

Vi er nytænkende. Fordi man ikke bliver Danmarks største bilaktør af at køre på autopilot.

Vi har glimt i øjet. Med respekt for hinanden og godt humør bliver det rarere at gå på arbejde.