Booking- og kundeservicefunktion Semler Mobility i Odense

Semler Services A/S; Odense; Hybrid; DKK 240,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension

Sundhedsforsikring

Gode medarbejdergoder

Job summary

Semler Mobility Odense søger en engageret kunderådgiver, der kan håndtere kundehenvendelser over telefon og mail og samtidig koordinere værkstedsaftaler. Du hjælper kunderne gennem hele processen og sikrer præcis registrering af oplysninger og god opfølgning.

Du arbejder tæt med værkstedet, bidrager til en positiv kundeserviceoplevelse i en travl hverdag og har fokus på at skabe overblik og høj service gennem hele kunderejsen.

Qualifications

• Kundeserviceerfaring foretrækkes
• Erfaring med booking eller planlægning
• God skriftlig og mundtlig kommunikation
• Struktureret og detaljeorienteret
• Positiv og samarbejdende attitude

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon og mail
• Booke og koordinere værkstedsaftaler
• Hjælpe kunder med spørgsmål om aftaler og processer
• Sikre korrekt registrering af oplysninger og opfølgning
• Koordinere informationer mellem kunden og værkstedet
• Varetage administrative opgaver i forbindelse med booking og kundedialog

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Booking- og kundeservicefunktion Semler Mobility i Odense

Vil du være med til at give vores kunder en god oplevelse – over telefonen og på mail? Hos Semler Mobility Odense styrker vi vores kundeservicefunktion og søger en engageret kunderådgiver, der trives med at hjælpe kunder og skabe overblik i en travl hverdag.

Om stillingen
Som kunderådgiver er du kundernes kontaktpunkt, når de har brug for hjælp til at booke eller følge op på et værkstedsbesøg. Du samarbejder tæt med værkstedet, så kundernes henvendelser bliver håndteret og fulgt til dørs.

Dine primære opgaver bliver at:

• Besvare kundehenvendelser på telefon og mail
• Booke og koordinere værkstedsaftaler
• Hjælpe kunder med spørgsmål om deres aftaler og den videre proces
• Følge op på kundehenvendelser og sikre, at aftaler og informationer bliver registreret korrekt
• Koordinere relevante oplysninger med værkstedet
• Varetage administrative opgaver i forbindelse med booking og kundedialog

Du får en vigtig rolle i at skabe en god og sammenhængende kundeoplevelse – også når der er travlt.

Om dig
Du kan lide at hjælpe mennesker og er god til at skabe en venlig og professionel dialog – både mundtligt og skriftligt. Samtidig arbejder du struktureret, tager ansvar og bevarer overblikket, når mange henvendelser skal håndteres.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med kundeservice, booking eller en lignende funktion
• Trives med mange daglige kundehenvendelser via telefon og mail
• Kommunikerer tydeligt og imødekommende – både mundtligt og skriftligt
• Arbejder systematisk og har sans for detaljen
• Er positiv, samarbejdsorienteret og bidrager til den gode stemning
• Har lyst til at skabe gode kundeoplevelser hver dag

Kendskab til bilbranchen er en fordel, men bestemt ikke et krav. Det vigtigste er din serviceindstilling, dit engagement og din lyst til at lære.

Om os
Semler Mobility Odense er en del af Semler Gruppen, Danmarks største bilkoncern, med over 100 års erfaring inden for import og salg af biler. Vi tilbyder et udfordrende og alsidigt job i en spændende organisation med engagerede kolleger og mulighed for at sætte dit præg på hverdagen, så vi sammen når vores mål.

Vi tilbyder løn efter kvalifikationer, pension, sundhedssikring og andre fordelagtige medarbejdergoder.

Hvad kan du forvente af mig som leder?
Jess May udtaler "Som leder lægger jeg vægt på at skabe et arbejdsmiljø, hvor man føler sig hørt og værdsat. Jeg er lyttende og støttende, fordi jeg tror på, at et stærkt team bygger på gensidig tillid og åben kommunikation. Jeg tror på, at de bedste resultater opnås, når vi kombinerer ambition med et stærkt fællesskab."

Lyder det som noget for dig?

Vi glæder os til at høre fra dig!

Din vej. Fælles fremtid

Som ny kollega i Semler Gruppen bliver du en del af et stort fællesskab på mere end 3000 kollegaer. Vi er fordelt over hele landet, og arbejder med alt fra landbrugets tungeste maskiner til selvkørende teknologi og delebiler.

At være en del af en stor organisation betyder, at der er talrige muligheder for at udvikle sig både fagligt og personligt. Vi har f.eks. en hel uddannelsesafdeling, som tilbyder efteruddannelse og certificeringer i samarbejde med vores producenter. Sidst men ikke mindst kan vi hjælpe dig på vej med vores udviklingsværktøj GROW, som intelligent og systematisk matcher dine kompetencer op imod udviklingsmulighederne i Semler Gruppen.

Alle er vi forenet af et sæt fælles værdier, der fungerer som den daglige gps for vores måde at arbejde på.

Vi er ordentlige. Vi holder hvad vi lover, også når det kræver en omvej. Sådan er det, når ambitionen er at have de mest tilfredse kunder og leverandører i de brancher vi opererer i.

Vi er nytænkende. Fordi man ikke bliver Danmarks største bilaktør af at køre på autopilot.

Vi har glimt i øjet. Med respekt for hinanden og godt humør bliver det rarere at gå på arbejde.