Ansvarlig for serviceafdelingen

JØRGEN JENSEN DISTRIBUTION A/S; Ikast; On-site; DKK 480,000 - 600,000; Full time

Job summary

Jørgen Jensen Distribution A/S i Ikast søger en ansvarlig for serviceafdelingen, der vil have det daglige berøringspunkt med kunder og kollegaer. Du følger op på forsendelser, håndterer reklamationer og sikrer proaktiv kundeservice.

Du vil også have indflydelse i kørselsdisponering og samarbejde med chauffører, terminal- og lagerpersonale. Stillingen kræver kommunikationsevner og vilje til at lære nyt, inkl. AI-løsninger, for at optimere processer.

Qualifications

• Tidligere erfaring fra transport-, kundeservice- eller serviceafdeling giver forståelse for kundesamtaler og forespørgsler.
• Erfaring med digitale platforme og lyst til at arbejde med AI-løsninger.
• Gode kommunikationsevner og samarbejde i tværfaglige teams.

Responsibilities

• Følge op på forsendelser og aftale det videre forløb.
• Hjælpe kunder med spørgsmål til deres forsendelser.
• Opfølgning på byttepaller overfor kunder, samarbejdspartnere og chauffører.
• Håndtere reklamationer på forsendelser.
• Have et halvt ben inde i salgsafdelingen.

Skills

Kundekommunikation

Service minded

Teamwork

Digital platforme

AI-integration

Tools

CRM-systemer

Job description

Kan du godt lide der sker noget i løbet af en arbejdsdag?
Trives du i et miljø hvor arbejdsdagen ikke altid er 100% forudsigelig?
Synes du, at det er spændende at snakke med mennesker, både kollegaer og kunder?
Så læs mere her, for måske er vores nyoprettede stilling som ansvarlig for serviceafdelingen noget for dig.

Som ansvarlig for serviceafdelingen hos JJD skal du bl.a.:

• Følge op på forsendelser og aftale det videre forløb
• Hjælpe kunderne med spørgsmål til deres forsendelser
• Opfølgning på byttepaller overfor kunder, samarbejdspartnere og chauffører
• Håndtere reklamationer på forsendelser
• Have et halvt ben inde i salgsafdelingen

Du vil fungere som en del af vores kørselsdisponering, men med ansvar for proaktiv service overfor kunder og samarbejdspartnere. Du vil veksle i opgaverne imellem dine faste løbende opgaver, og de ad-hoc opgaver som kommer ind fra kollegaer, kunder og samarbejdspartnere.

Vi er en mindre administrativ organisation, som hjælper hinanden, og sørger for at tingene kører i dagligdagen.

Som en naturlig del af stillingen vil du spare med dine kollegaer omkring udviklingen af arbejdet og funktionen.

Opgaverne kører i meget høj grad på digitale platforme, og vi dyrker mulighederne for at integrere intelligente AI løsninger, så det er en del af hverdagen.

I dit tidligere job har du sandsynlig siddet i en transport-, kundeservice- eller serviceafdeling, og ved derfor hvor vigtigt det er at kommunikere klart og tydeligt med kunderne omkring forespørgsler og spørgsmål, både per mail og tlf.

Det er en fordel, men ikke en begrænsning, hvis du ved hvad en palle er, en ladmeter eller hvordan en godsterminal i hovedtræk fungerer. Samtidig kan du snakke med alle typer mennesker, hvad enten du skal bruge oplysninger hos vores chauffører eller terminal/lagerpersonale, eller en kunde/samarbejdspartner der har brug for et hurtigt svar.

Vigtigst er at du ikke er bange for at gå til hånde og lære, og gerne veksler mellem opgaver, hvor der på travle dage vil være opgaver man er nødt til at gå til og fra, men stadig have overblikket over, hvad enten det er for dig selv, eller videre ud i organisationen der skal følges op.

Du kan forvente at få en arbejdsplads med højt til loftet i mere end en forstand, en arbejdsplads som giver plads til fleksibilitet og forskellighed men også en arbejdsplads, hvor vi stiller krav til hinanden og hjælper med at spille hinanden gode i vores forskellige funktioner så vi sammen lykkedes. Vi er også en arbejdsplads hvor man får lov at udvikle sig, og hvor man kan få berøring med andre områder end der hvor man startede.

Ansøgningsfristen er 31. oktober 2026, og vi indkalder løbende til samtaler.

Løn og vilkår aftales efter kompetencer. Stillingen forventes at tilbyde 30-37 timer.

Vi ønsker en tiltrædelse hurtigst muligt, men venter selvfølgelig på den rette kollega.

Om Jørgen Jensen Distribution A/S
JJD er en moderne transport- og logistikvirksomhed som beskæftiger over 140 medarbejdere, med hovedsæde i Ikast og satellit på Sjælland. Med 65 egne lastbiler, og via vores distributionsnetværk Dansk Distribution, kommer vi rundt i hele Danmark hver dag, og tilbyder skræddersyede lager- og transportløsninger til vores kunder.
Vi vandt Danish Transport Award i 2022 hvor fokus var på CSR og medarbejdertrivsel.