Administrativ Supporter til Distribution & Kundeservice

XPRESSEN ApS; Herning; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Central rolle i vækst

Stærkt team

Variation i hverdagen

Indflydelse på processer

Uformel omgangstone

Job summary

XPRESSEN ApS i Herning søger en administrativ supporter til distributionsafdelingen. Du bliver en vigtig del af den daglige drift og fungerer som bindeled mellem kunder, chauffører og interne afdelinger.

Du trives i et højt tempo, har stærk serviceforståelse og god kommunikation. Erfaring med kundeservice eller logistik er en fordel, men ikke et krav. Stillingen er fuldtid og tiltrædelse hurtigst muligt.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller logistik.
• Struktureret med overblik og sans for detaljer.
• God skriftlig og mundtlig kommunikation.

Responsibilities

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon og e-mail.
• Opfølgning på leveringer, forsinkelser og afvigelser.
• Behandling af reklamationer og kundesager.
• Daglig kontakt med chauffører, vognmænd og samarbejdspartnere.
• Oprettelse og koordinering af transport- og distributionsopgaver.
• Sikring af høj kvalitet i kundedialogen.
• Opfølgning på interne processer og procedurer.
• Bidrag til løbende optimering af arbejdsgange og serviceoplevelsen.

Skills

Kundeservice

Logistik

Organisering

Kommunikation

Teamwork

Job description

Vil du være med til at sikre, at tusindvis af pakker når frem til tiden?

Og motiveres du af at skabe overblik, løse udfordringer og yde god kundeservice?

Hos Xpressen søger vi en administrativ supporter til vores distributionsafdeling i Herning.

Du bliver en vigtig del af den daglige drift og et centralt bindeled mellem kunder, chauffører, vognmænd og interne afdelinger. Hver dag arbejder vi for at sikre, at tusindvis af pakker når sikkert og rettidigt frem, og her får du en afgørende rolle.

Vi søger dig, der trives i et miljø med højt tempo, mange kontaktflader og et stort ansvar. Du motiveres af at finde løsninger, skabe overblik og levere god service, også når hverdagen er travl.

Dine arbejdsopgaver

Du vil blandt andet komme til at arbejde med:

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon og e-mail
• Opfølgning på leveringer, forsinkelser og afvigelser
• Behandling af reklamationer og kundesager
• Daglig kontakt med chauffører, vognmænd og samarbejdspartnere
• Oprettelse og koordinering af transport- og distributionsopgaver
• Sikring af høj kvalitet i kundedialogen
• Opfølgning på interne processer og procedurer
• Bidrag til løbende optimering af arbejdsgange og serviceoplevelsen

Vi forestiller os, at du

• Er struktureret og god til at holde overblik
• Trives med mange opgaver og skiftende prioriteter
• Er serviceminded, handlekraftig og løsningsorienteret
• Kommunikerer professionelt både mundtligt og skriftligt
• Arbejder selvstændigt og tager ansvar
• Er en holdspiller, som hjælper kollegaer, når der er behov
• Har erfaring fra kundeservice, transport, logistik eller administration

Erfaring fra transport- eller logistikbranchen er en fordel, men ikke et krav.

Vi tilbyder

• En central rolle i en virksomhed i vækst
• Et stærkt team med høj faglighed og godt samarbejde
• En afvekslende hverdag, hvor ikke to dage er ens
• Mulighed for at få indflydelse på processer og forbedringer
• Gode kollegaer og en uformel omgangstone

Arbejdstid og ansættelsesforhold

• Fuldtidsstilling
• Arbejdstid mandag til fredag i tidsrummet kl. 07.00-20.00 efter vagtplan
• Fredagsvagter indgår i et fast rul
• Stillingen er i første omgang tidsbegrænset, men med mulighed for fastansættelse
• Tiltrædelse hurtigst muligt
• Løn efter kvalifikationer

Om Xpressen

Xpressen er en landsdækkende transport- og logistikvirksomhed med hovedsæde i Herning. Vi leverer hver dag tusindvis af forsendelser for nogle af Danmarks største virksomheder.

Vores succes bygger på høj kvalitet, hurtig service og medarbejdere, der tager ansvar.