Afdelingschef, Kunder og Marked – Ledelse & Kunderejse

Konsulenthuset ballisager A/S; Aarhus; On-site; DKK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Midttrafik i Aarhus søger en afdelingschef for Kunder og Marked, der kan lede fire teams og sætte retningen for kundens rejseoplevelse gennem hele planlægnings- og driftsforløbet.

Du vil være ansvarlig for implementering af Strategiplan 2025–2028 med fokus på nem, tilgængelig og forståelig kunderejse samt styring af budget, projekter og leverandørkontrakter i en offentlig organisation. Sammen med chefteamet driver du udviklingen og står i spidsen for kundeservice, trafikservice og markedsføring.

Qualifications

• Flere års erfaring som leder af ledere i en kundeorienteret organisation.
• Evne til at balancere god service, stabil drift og udvikling.
• Erfaring med beslutningsoplæg og dialog i offentlige/førende fora.
• Økonomisk styring og forståelse for rammer i offentlig organisation.

Responsibilities

• Lede afdelingen Kunder og Marked gennem tre teamledere og direktemarkedsteamet.
• Omsætte Strategiplan 2025–2028 til konkrete handlingsplaner og prioriteter.
• Sikre stabil drift og tydelig kommunikation til kunderne, også ved forstyrrelser.
• Drive den digitale udvikling i afdelingen sammen med IT & Digitalisering.
• Have ansvaret for afdelingens budget, business cases, projekter og leverandørkontrakter.
• Være sparringspartner for direktøren ved vigtige beslutninger.

Skills

Ledelse af ledere

Kundeorienteret organisation

Beslutningsoplæg

Kommunikationsevner

Job description

Midttrafik i Aarhus søger en afdelingschef for Kunder og Marked, der kan lede fire teams og sætte retningen for kundens rejseoplevelse gennem hele planlægnings- og driftsforløbet.

Du vil være ansvarlig for implementering af Strategiplan 2025–2028 med fokus på nem, tilgængelig og forståelig kunderejse samt styring af budget, projekter og leverandørkontrakter i en offentlig organisation. Sammen med chefteamet driver du udviklingen og står i spidsen for kundeservice, trafikservice og markedsføring.