Administrativ sagsbehandler til Borgerservice i Vesthimmerlands Kommune

Uddannelses- og Arbejdsmarkedsafdelingen; Aars; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantine

Sundhedsordning

Personaleforening

Fleksible arbejdstider

Hjemmearbejde

Job summary

Uddannelses- og Arbejdsmarkedsafdelingen i Vesthimmerlands Kommune søger en Administrativ sagsbehandler til Borgerservice. Du vil behandle ydelser til pensionister og vejlede borgere i digitale løsninger.

Stillingen lægger vægt på at optimere arbejdsgange, udvikle service i samarbejde med kolleger, og bruge ny teknologi som AI og RPA til at styrke digital inklusion. Vi tilbyder fleksible arbejdstider og fokus på faglig og personlig udvikling.

Qualifications

• Relevant administrativ uddannelse som kontoruddannet med speciale i offentlig administration eller tilsvarende indenfor administrativ sagsbehandling.
• Samtidig evne til at omsætte relevant lovgivning til korrekt sagsbehandling og ensartet praksis.
• Har stærke digitale kompetencer og god systemforståelse, samt interesse for ny teknologi og optimering af arbejdsgange.

Responsibilities

• Behandle og bevillige ydelser til pensionister og visse førtidspensionister efter gældende lovgivning.
• Varetage økonomisk administration for særligt sårbare pensionister, herunder udbetalinger og opfølgning.
• Vejlede borgere om regler, muligheder og digitale selvbetjeningsløsninger i det offentlige Danmark.
• Behandle sager om offentlige begravelser, inkl. administration og kontakt med pårørende og samarbejdspartnere.
• Bidrage til udvikling af indsatser, der styrker digital inklusion særligt for pensionister med begrænsede digitale kompetencer.
• Bidrage til udvikling og optimering af administrative arbejdsgange med fokus på kvalitet og brugervenlige løsninger.

Skills

Administrativ sagsbehandling

Digital kompetencer

Kommunikation med borgere

Education

Kontoruddannelse / offentlig administration

Job description

Administrativ sagsbehandler til Borgerservice i Vesthimmerlands Kommune

Uddannelses- og Arbejdsmarkedsafdelingen

Har du flair for administrativ sagsbehandling, stærke digitale kompetencer og lyst til at være med til at udvikle kommunens borgerservice, så vi gør den størst mulige forskel for borgerne? Så er det måske dig, vi leder efter.

Vi søger en kollega, der motiveres af administrativ sagsbehandling og borgerkontakt, og som samtidig er nysgerrig på nye muligheder, smartere arbejdsgange og digital inklusion.

Om stillingen

Du bliver en del af en Borgerservice i udvikling, hvor vi arbejder målrettet med professionel, nærværende og helhedsorienteret betjening af kommunens borgere. Vi har samtidig stort fokus på optimering af vores arbejdsgange bl.a. ved brug af ny teknologi. Stillingen har særligt fokus på administrativ sagsbehandling inden for pensionsområdet, herunder bevilling af ydelser, økonomisk administration og vejledning til pensionister.

Som led i et naturligt generationsskifte søger vi en ny kollega.

Dine opgaver bliver bl.a. at:

• Behandle og bevilge ydelser til pensionister og visse førtidspensionister efter gældende lovgivning.
• Varetage økonomisk administration for særligt sårbare pensionister, herunder udbetalinger, økonomisk overblik, opfølgning og dialog.
• Vejlede borgere om regler, muligheder og digitale selvbetjeningsløsninger i det offentlige Danmark.
• Behandle sager om offentlige begravelser, herunder administration, kontakt med pårørende og samarbejdspartnere samt håndtering af indbo.
• Bidrage til udvikling af indsatser, der styrker digital inklusion - særligt for pensionister med begrænsede digitale kompetencer.
• Bidrage til udvikling og optimering af administrative arbejdsgange med fokus på kvalitet, effektivitet og brugervenlige løsninger. Herunder ved at udnytte nye teknologiske muligheder som AI, RPA etc.

Du bliver samtidig en del af vores generelle fysiske borgerbetjening, hvor vi særligt hjælper alle borgerne med MitID, Digital Post, digitale fuldmagter, pas og kørekort.

Vores ambition er, at vores service altid er i øjenhøjde, professionel og løsningsorienteret.

Din profil

Du har en relevant administrativ uddannelse, f.eks. som kontoruddannet med speciale i offentlig administration, eller tilsvarende kompetencer indenfor administrativ sagsbehandling. Du motiveres af at gøre en forskel for vores borgere. Samtidig kan du skabe tillid og håndtere svære samtaler, mens du formidler komplekse regler og løsninger på en enkel og forståelig måde.

Vi forestiller os derudover, at du:

• Arbejder effektivt, ansvarsbevidst og struktureret.
• Kan omsætte relevant lovgivning til korrekt sagsbehandling og en ensartet praksis.
• Har stærke digitale kompetencer, god systemforståelse samt interesse for ny teknologi og optimering af arbejdsgange.
• Har god talforståelse og trives med økonomisk administration og systematisk opfølgning.
• Er serviceminded og kan få borgeren til at føle sig set, hørt og inddraget – også når alle deres ønsker ikke kan imødekommes.
• Er løsningsorienteret – også i komplekse situationer som kræver tæt samarbejde på tværs af kommunen.
• Er den gode kollega, som bidrager aktivt til fællesskabet og det gode arbejdsmiljø.

Vi kan tilbyde

I Borgerservice i Vesthimmerlands kommune har vi:

• En spændende stilling, hvor du kan være med til at sætte dit præg på vores fremtidige opgaveløsning.
• En organisation, hvor ledere og medarbejdere tør tage ansvar og gå nye veje.
• Engagerede kollegaer og en arbejdsplads med fokus på samarbejde, sparring og faglig udvikling.
• Gode personaleforhold såsom kantine, sundhedsordning og en velfungerende personaleforening.
• Fleksible arbejdstider med mulighed for hjemmearbejde.
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
• Et uformelt arbejdsmiljø med gode kollegaer og en afslappet omgangtone.

Løn- og ansættelsesvilkår

Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.

Yderligere oplysninger

Vi forventer at holde en indledende virtuel samtale d. 20. november og efterfølgende fysiske 2. runde samtaler onsdag d. 25. november.