物流售后专员

work-in-de; Essen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

高薪福利

签证协助

培训与职业发展

现代办公环境

积极向上团队氛围

Job summary

work-in-de 在德国埃森市诚邀具备物流或客户服务背景的专业人士加入。本职位为全职，核心职责包括处理客户关于物流订单的查询、投诉与问题解决，持续跟踪运输状态并在出现异常时与客户保持沟通。

岗位要求本科及以上学历，物流/供应链相关专业优先；具备1–2年相关工作经验者优先，需具备优秀沟通与解决问题的能力，能在压力下保持冷静并提供专业服务。人员将与合作伙伴和内部团队紧密协作，推动服务流程改进与数据准确性。

Qualifications

• 本科及以上学历，物流、供应链管理或相关专业优先
• 具备1–2年物流或客户服务相关工作经验优先
• 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能在压力下有效处理问题
• 具备耐心和客户服务意识，善于团队协作

Responsibilities

• 处理客户关于物流订单的查询、投诉和问题解决
• 跟踪物流运输情况，确保及时交付并与客户沟通异常
• 协调物流合作伙伴和内部团队，确保问题得到解决
• 分析客户反馈，提出改进物流流程的建议
• 维护售后服务记录，确保数据准确并及时更新

Skills

沟通能力

问题解决能力

团队协作

办公软件熟练

Education

本科及以上学历，物流/供应链相关专业

Tools

Word

Excel

Job description

STELLENBESCHREIBUNG

职位类型：全职

主要职责：

1. 处理客户关于物流订单的查询、投诉和问题解决。(如:亚马逊，DPD等)
2. 跟踪物流运输情况，确保及时交付，并在异常情况下与客户保持良好沟通。
3. 与物流合作伙伴和内部团队协调，确保客户问题得到有效解决。
4. 分析客户反馈，并提出改进建议以优化物流流程。
5. 维护售后服务的记录，确保所有数据准确并及时更新。

任职要求：

1. 本科及以上学历，物流、供应链管理或相关专业优先。
2. 具备1-2年物流或客户服务相关工作经验者优先。
3. 优秀的沟通能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静并有效处理问题。
4. 细致耐心，具有良好的客户服务意识。
5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
6. 具备团队合作精神，并能与其他部门高效协作。

我们提供：

• 基于岗位和能力提供高于市场的薪资及福利。
• 协助办理工作签证
• 多元化的培训和职业发展机会。
• 优美、现代化的办公环境
• 积极向上的工作氛围和团队文化。

加入我们的理由：

在陆港，我们不仅重视业务的成长，更重视每一位员工的发展。我们相信，员工的成长是公司成功的关键。通过提供多样化的培训和发展机会，我们鼓励团队成员不断探索、学习和创新。