Workforce Solutions Manager:in – Berlin, München oder Frankfurt a. M.

ucm.agency; Frankfurt, München, Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Personalagentur sucht einen Workforce Solutions Manager:in für Frankfurt (oder Berlin, München). Sie sind Ansprechpartner:in für Kunden und steuern operative Projekte. Erforderlich sind 3+ Jahre Erfahrung in der Projektsteuerung und dynamische Branchenkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein agiles Umfeld mit hohem Verantwortungsbewusstsein und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit. Bewerbungen sind willkommen, auch von Menschen mit Behinderung.

Leistungen

Daten- und Ressourcenmanagement

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Innovative Personallösungen

Qualifikationen

• 3+ Jahre Erfahrung in Projektsteuerung oder Account Leadership.
• Erfahrung in dynamischen Branchen wie Retail oder Events.
• Tiefes Verständnis für systemische Zusammenhänge.

Aufgaben

• Entwicklung skalierbarer Workforce-Lösungen.
• Planung und Steuerung operativer Projekte.
• Dokumentation und Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Projektsteuerung

Workforce Management

Account Leadership

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Englisch (B2)

Deutsch (C1)

Tools

Salesforce

Echtzeit-Dashboards

KPI-Auswertung

Jobbeschreibung

Workforce Solutions Manager:in – Berlin, München oder Frankfurt a. M.

Permanent employee,Full-time· Berlin, Frankfurt am Main, München

Deine Mission bei ucm:

Als Workforce Solutions Manager:in bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Kund:innen.
Du verstehst ihre Herausforderungen, entwickelst passende Workforce-Modelle und sorgst für eine reibungslose Umsetzung – regional, saisonal, skalierbar.

Du arbeitest eng mit dem Operations-Team zusammen – insbesondere mit den Student Operations Manager:innen, die unsere Talente betreuen. Während sie der zentrale Kontakt für unsere Studierenden sind, bist du der Single Point of Contact für unsere Kund:innen – strategisch, operativ, zuverlässig.

Du bist da, wenn ein Projekt startet – beim Kunden im Meetingraum und mit den Student:innen an der Base.
Du wechselst zwischen Dashboard und Alltag, zwischen SLA und Standort, zwischen Steuerung und Support. Du steuerst Projekte mit Klarheit, baust Strukturen, die halten, und sorgst dafür, dass unsere Zusagen Realität werden.

Die Zukunft der Arbeitswelt:

ucm ist die Plattform für planbare, agile Workforce-Lösungen. Jedes Jahr bringen wir tausende Talente in Jobs mit Wirkung – und ermöglichen Unternehmen in Branchen wie Retail, Gastronomie, Verkehr, Event oder Messen, ihre Workforce zuverlässig und flexibel zu skalieren.

Wir sind nicht nur der Pool, sondern die Struktur. Nicht nur Vermittler:innen, sondern Ermöglicher:innen – mit System, Technologie und Haltung. Unsere Workforce Solutions verbinden Recruiting, Planung, Schulung und Steuerung zu einem Setup, das Performance nicht dem Zufall überlässt.

Im Zentrum steht unser Operations Team – und mittendrin: du.

Deine Aufgaben:

Du entwickelst Workforce-Lösungen, die skalieren – in Retail, Gastro, Verkehr, Messen, Events oder Promotion

Du planst und steuerst operative Projekte – strukturiert, datenbasiert und mit Blick auf verbindliche Service-Level-Ziele und Kundenzufriedenheit

Du bist zentrale Ansprechperson für Kund:innen und begleitest den gesamten Projektzyklus

Du arbeitest eng mit Recruiting, Planung, Training, Logistik – und dem internen Product Team für unsere Plattform

Du erkennst Engpässe früh, sicherst Einsatzplanung und Qualität vor Ort – und handelst, wenn es darauf ankommt

Du dokumentierst, optimierst, entwickelst weiter – in Prozessen, Playbooks und Steuerungslogiken

Du schaffst Vertrauen durch Präsenz, Klarheit und die Fähigkeit, mit jeder Situation professionell umzugehen

3+ Jahre Erfahrung in Projektsteuerung, Workforce Management oder Account Leadership

Du kennst dynamische Branchen wie Handel, Gastro, Verkehr, Events oder Promotion

Du arbeitest strukturiert, liebst Klarheit und hast keine Scheu, auch mal ins Feld zu gehen

Tiefes Verständnis für systemische Zusammenhänge – von Logistik bis Kundenbindung

Erfahrung mit Tools wie Salesforce, Echtzeit-Dashboards und KPI-Auswertung

Du kommunizierst verbindlich – intern, extern, remote oder vor Ort

Du sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Englisch

Du bist kein:e Schreibtischsteuerer:in – du bist da, wo Wirkung entsteht

Warum ucm:

Weil du bei uns steuerst, was du verantwortest – mit Ownership, nicht mit Tickets.

Weil du Tools nicht nur nutzt, sondern mitdenkst – von Feature-Wunsch bis Plattform-Update.

Weil du dein Setup kennst: Daten, Ressourcen, Teams, Timings. Und weil du weißt, wie man das alles zusammenhält.

Weil du System und Präsenz verbinden kannst – und wir genau das brauchen.

Weil du hier nicht auf Hierarchie wartest, sondern auf Wirkung gehst.

Weil du mit einem Team arbeitest, das Leistung schätzt – aber Haltung noch mehr.

Dein Bewerbungsprozess:

Wenn du keine Kompromisse in der Umsetzung machst, sondern Systeme bauen willst, die skalieren, wirken und präzise laufen – dann bewirb dich jetzt.

• Online-Bewerbung: Sende uns deinen CV und deine Daten.
• Erstgespräch (30 Min): Telefonisches Kennenlernen mit People & Culture – Fokus: Motivation, Erwartung, Fragen.
• Fachliches Gespräch (45 Min): Du sprichst mit deiner potenziellen Ansprechperson – wir schauen auf deine Praxiserfahrung und Kompetenzen.
• Live Case (vor Ort in Berlin): Du löst eine echte Herausforderung aus unserem Alltag – und lernst dabei das Team kennen.
• Referenzcheck: Wir sprechen mit jemandem, der dich in der Praxis erlebt hat.
• Finales Gespräch (30 Min): Mit einem Mitglied der Geschäftsleitung – auf Augenhöhe.
• Angebot & Start: Wenn es für beide Seiten passt, geht alles schnell.

ucm revolutioniert seit 2014 die Vermittlung von studentischem Personal. Wir schaffen innovative Personallösungen durch unser Selbstverständnis als menschenzentrierte Full-Service-Agentur kombiniert mit der Effizienz einer kuratierten und KI-gestützten Matchmaking-Plattform. Über 2.000 zufriedene Kunden und mehr als 48.000 Studierende nutzen heute unsere Plattform ucm.jobs. Wir glauben fest daran, dass jede und jeder im Team einen wichtigen Teil zum Unternehmenserfolg beiträgt. Deshalb investieren wir in unser Team und möchten jedem einen hervorragenden Arbeitsplatz bieten – in Anerkennung dessen wurden wir bereits mehrfach als kununu Top Company ausgezeichnet.

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.